Einführung
Der Erfolg jeder Organisation basiert auf dem Produktivitätsniveau, das die Mitarbeiter an den Tag legen. Individuelles Verhalten und individuelle Eigenschaften bestimmen das Verhalten der gesamten Organisation. Vor allem ist das individuelle Verhalten ein Produkt der Beziehungen und Interaktionen, die ein Mitarbeiter mit seiner Umgebung hat. In diesem Aufsatz wird ein Szenario von Dave Green vorgestellt, der neu bei AMX eingestellt wurde. Der Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie Dave seine Motivation gegenüber den verschiedenen Parteien, mit denen er zusammentrifft, aufrechterhalten sollte, um sicherzustellen, dass er effektiv arbeitet und den Erfolg des Unternehmens fördert. Es werden auch Theorien zur Erklärung des Verhaltens von Organisationen angeführt.
Hintergrundinformationen
Dave Green ist ein Mitarbeiter, der direkt von der Hochschule rekrutiert wurde. Es wurde erwähnt, dass er ein sehr intelligenter Student war und sich in öffentlichen Reden engagierte. Obwohl Dave zuversichtlich ist, dass er AMX das Beste bieten wird, fühlt er sich aufgrund seiner Unerfahrenheit ängstlich. Die Kommunikationserfahrungen, die Dave in der Organisation machen wird, werden von den Fähigkeiten und Vorlieben, die er bei AMX einbringen wird, beeinflusst. Die Art und Weise, wie die Organisation Dave beeinflussen wird, ist ein Faktor, der zur allgemeinen Identitätsbildung beiträgt. Die Interaktionen, die Dave mit AMX haben wird, stellen Beziehungen zur Organisation dar. In dieser Hinsicht sollte Dave sicherstellen, dass seine Vorlieben und Fähigkeiten auf dem neuesten Stand sind, um Zufriedenheit und Erfolg bei AMX zu fördern. Außerdem muss seine Interaktion mit dem Arbeitsumfeld die Motivation und Produktivität fördern. Beziehungen, die auf der Grundlage von Daves Erfahrung aufgebaut wurden, sollten auch die Produktivität von AMX gewährleisten.
Präferenzen und Fähigkeiten
Dave hat sich während seines Studiums durch Intelligenz und harte Arbeit ausgezeichnet. Er ist auch sehr motiviert, bei AMX zu arbeiten und hofft, dass er die Anforderungen des Unternehmens erfüllen kann. In dieser Hinsicht ist Dave eine aufstrebende, proaktive Person bei AMX. Das Unternehmen hat Dave eingestellt, weil es der Meinung war, dass er das Potenzial hat, qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten und einen wichtigen Beitrag zur Produktion zu leisten. Maslow stellt die Bedürfnispyramide vor, die jedes Individuum manifestiert. Nach der Bedürfnispyramide scheint sich Dave auf der Ebene der sozialen Bedürfnisse zu befinden, da er eine Vorliebe für Interaktion und die Erbringung von Qualitätsarbeit zeigt. Er hat die Erfahrung gemacht, dass er in der Schule die Rolle eines Anführers übernimmt und sich an Aktivitäten beteiligt, die eine Herausforderung darstellen.
Obwohl Dave sich ängstlich fühlt, wird er nach der Einarbeitung bei AMX wahrscheinlich zuversichtlich sein. Das Unternehmen erwartet von Dave, dass er sich auf einige herausfordernde Aktivitäten einlässt, um erfolgreich zu sein. Die Befriedigung von Daves Bedürfnis, sich zu entwickeln und Erfolg zu haben, wird letztendlich das Ziel von AMX, nämlich die Maximierung seiner Gewinne, erfüllen. Dave muss jedoch zwischen dem Umfeld der Schule und dem der Arbeit unterscheiden. Er muss sicherstellen, dass er mit den für die Produktion erforderlichen Informationen gut vertraut ist (Watson, 2003).
Peers und Mitarbeiter
Die Beziehungen, die Dave zu seinen Kollegen aufbauen wird, werden für die Förderung seiner Leistung von entscheidender Bedeutung sein. Dave ist neu und unerfahren und sollte sich auf andere Mitarbeiter verlassen, um seinen Rückstand aufzuholen. So lernte er beispielsweise beim Mittagessen mit John, wie er an die Aufgabe herangehen sollte, die ihm Sally gegeben hatte. Es wird erwähnt, dass John ein erfahrener Autor war und daher die beste Person, um Dave in die Produktion einzuweisen. Der Zusammenhalt unter den Kollegen ist mit einer höheren Produktivität verbunden. Gemeinsame Ziele und Zusammenhalt sorgen dafür, dass die Anstrengungen gebündelt werden. Dave sollte sich daher mit anderen Mitarbeitern austauschen, um zu erfahren, wie die Produktion bei AMX abläuft. Er wird eine Menge lernen und bei der Erfüllung seiner Aufgaben anwenden können. Es sei darauf hingewiesen, dass gemeinsame Anstrengungen zu einer höheren Produktivität führen, als wenn die Produktion individuell angegangen wird.
Die Beziehung zu Gleichaltrigen oder Mitarbeitern ist ebenfalls ausschlaggebend für das Ausmaß von Konflikten und für die Kommunikationskompetenz. Die Beziehung zu den Kollegen kann entweder formell oder informell sein. Unabhängig von der Kategorie wird die Beziehung zu den Kollegen Daves Erfahrung bei AMX ausmachen. Formelle Beziehungen sind streng professionell und konzentrieren sich auf die Produktivität. Diese Beziehungen stellen sicher, dass Dave mit den arbeitsbezogenen Informationen im Unternehmen gut vertraut ist.
Informelle Beziehungen beinhalten Interaktionen, die eher auf eine soziale als auf eine berufliche Kommunikation hindeuten. Mit der neuen Technologie kommunizieren die meisten Mitarbeiter von AMX informell über die sozialen Medien. Informelle Beziehungen sind für die Ausprägung der Eigenschaften und Vorlieben einer Person von wesentlicher Bedeutung. Die formelle Beziehung hängt von der informellen Beziehung zwischen den Mitarbeitern ab. Zum Beispiel wäre Dave während seines Mittagessens mit John weniger ängstlich gewesen, wenn sie vorher schon informelle Beziehungen hatten.
Auch die Beziehungen zu den Mitarbeitern oder Kollegen bestimmen das Ausmaß der Konflikte in der Organisation. Es ist zu beachten, dass nicht alle Konflikte schädlich sind. Tatsächlich erreichen Unternehmen, die Konfliktmanagement betreiben, eine hohe Produktivität. Konflikte sorgen für Abwechslung und verringern die Gefahr, falsche Strategien zu wählen. Sie sollten jedoch so gehandhabt werden, dass sie nicht zu einer persönlichen Ebene werden (Carter, Clegg, Kornberger & Schweitzer, 2011).
Dave und Betreuer
Die Beziehung zwischen Arbeitnehmern und Vorgesetzten ist ebenfalls von wesentlicher Bedeutung für die Gestaltung der Erfahrungen des Einzelnen. Die Art und Weise, in der Dave mit seiner Vorgesetzten Sally interagiert, wirkt sich auf die Leistung und die Konstruktion seiner Identität aus. Die Beziehung zwischen Sally und Dave ist asymmetrisch, da der Vorgesetzte die Verantwortung für den Mitarbeiter trägt. Dave kann seine Ziele bei AMX nur dann erreichen, wenn er sich an die Anweisungen von Sally hält. Die Beziehung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern beeinflusst sowohl die Qualität der Arbeit als auch die Quantität. Sally ist sich bewusst, dass Dave ein neuer Mitarbeiter ist, aber sie ist zuversichtlich, dass er qualitativ hochwertige Arbeit leisten kann. Tatsächlich gibt sie nicht vor, welchen Ansatz Dave anwenden soll, da sie Abwechslung bevorzugt. Sally fördert Kreativität und Innovation, die wesentlich zur Erfüllung von Daves Anforderungen beitragen werden.
Von Dave wird erwartet, dass er sich seinem Vorgesetzten gegenüber frei fühlt, damit er in der Lage ist, Qualitätsarbeit zu leisten. In dieser Hinsicht wird Dave zuversichtlich sein und bei jeder Unklarheit um Klärung bitten. Klarheit wird wesentlich dazu beitragen, dass es weniger Wiederholungen aufgrund von Unzufriedenheit gibt. Dave sollte erkennen, dass zwischen ihm und Sally eine asymmetrische Beziehung besteht. In dieser Hinsicht sollte sich Dave darauf konzentrieren, eine Arbeit zu leisten, die Sally bestmöglich zufrieden stellt. Obwohl zwischen Sally und Dave eine asymmetrische Beziehung besteht, wäre eine informelle Beziehung für das Erreichen der Ziele des Einzelnen und des Unternehmens ebenfalls von entscheidender Bedeutung. So wäre Dave beispielsweise entspannter gewesen, Sally zu fragen, welchen Ansatz sie bevorzugt, wenn sie eine informelle Beziehung hätten.
Beziehung zu den Kunden
Dave muss auch ein gutes Verhältnis zu seinen Kunden aufbauen. Die Kundenzufriedenheit wird durch die Beziehung beeinflusst, die ein Kunde zu seinen Mitarbeitern aufbaut. In dieser Hinsicht wird ein Kunde von AMX wahrscheinlich mit den erbrachten Dienstleistungen zufrieden sein, wenn er eine positive Beziehung zu einem Mitarbeiter hat. Daves Beziehung zu den Kunden wird sich darauf auswirken, inwieweit AMX die Bedürfnisse der Kunden erfüllt. Dave sollte einen Qualitätsservice bieten, der die Verbraucher zufrieden stellt und die Markenbekanntheit erhöht. Es sei darauf hingewiesen, dass die Kundenzufriedenheit nicht nur eine Verpflichtung von Dave, sondern von der gesamten Organisation ist. Die Art und Weise, in der die Kundenzufriedenheit erreicht wird, hängt von den Beiträgen der einzelnen Abteilungen ab. Das Hauptaugenmerk sollte auf der Qualität und Quantität der Arbeit liegen, die Dave abliefern wird.
Qualität sorgt für Zufriedenheit und langfristige Loyalität der Verbraucher. Bei AMX sollte Dave sicherstellen, dass seine Aktivitäten die Loyalität der Verbraucher fördern. Es ist anzumerken, dass sich jedes Unternehmen darauf konzentriert, die Anforderungen der Verbraucher zu erfüllen. Außerdem ist die Kundenzufriedenheit ein Wettbewerbsprozess, der Investitionen seitens des Unternehmens erfordert. Von Dave wird erwartet, dass er über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt, um die Bedürfnisse der Verbraucher wirksam erfüllen zu können. Außerdem soll seine Interaktion mit der Umwelt die Zufriedenheit der Verbraucher fördern (Becerra & Sabherwal, 2008). In dieser Hinsicht sollten die Interaktionen zwischen Dave und den Mitarbeitern oder Vorgesetzten die Rentabilität von AMX fördern.
Schlussfolgerung
Der individuelle Beitrag zum Erfolg einer Organisation sollte nicht außer Acht gelassen werden. Obwohl sich die Bedürfnisse des Einzelnen von denen der Organisation unterscheiden, führt die Befriedigung der einen zur Befriedigung der anderen. Es gibt viele Möglichkeiten, wie ein Einzelner die Leistung eines Unternehmens positiv oder negativ beeinflussen kann. Die Organisation sollte sicherstellen, dass sie Beziehungen herstellt, die die Rentabilität fördern. Es ist auch wichtig, die Faktoren zu bewerten, die zur Rentabilität führen. Die Erfahrungen des Einzelnen sollten so gestaltet werden, dass das Unternehmen davon profitiert. Laut der Fallstudie ist Dave ein neu eingestellter Mitarbeiter ohne jegliche Erfahrung. Dave ist proaktiv, da er das Potenzial hat, produktiv zu sein und die Rentabilität von AMX zu steigern.
Referenzen
Becerra, I. & Sabherwal, R. (2008). Individuelles, gruppenbezogenes und organisatorisches Lernen. Eine Perspektive des Wissensmanagements. New York: Verlag M.E. Sharpe.
Carter, C., Clegg, S., Kornberger, M. &Schweitzer, J. (2011). Strategy: Theory and Practice. London: Sage Publications.
Watson, T. (2003). Soziologie, Arbeit und Industrie. Abingdon: Routledge Press.