Amazons Strategieumsetzung Forschungspapier

Words:
Topic: Strategie

Amazon kann als eines der erfolgreichsten Unternehmen der Welt betrachtet werden, da sein Nettovermögen fast eine Billion Dollar beträgt. Das Unternehmen war die meiste Zeit seines Bestehens Mitglied der Fortune-500-Liste, aber in den letzten zehn Jahren erlebte es einen kometenhaften Aufstieg, um Teil des täglichen Lebens vieler Menschen in einer Vielzahl von Ländern zu werden und in die Top 10 der prestigeträchtigen Liste zu gelangen. Der Grund für diesen Erfolg liegt in der Wahl der Geschäftsstrategie von Amazon und den Bemühungen um die Umsetzung der entsprechenden Maßnahmen. In diesem Beitrag wird die Umsetzung neuer Ansätze durch Amazon in den letzten zehn Jahren untersucht.

Förderung des Kundendienstes

Im Mittelpunkt der Geschäftsstrategie von Amazon steht die Hingabe an die Kunden, ihr Komfort und ihre kontinuierliche Treue. Dudovskiy (2018) beschreibt, wie das Unternehmen mit einer extrem geringen Gewinnspanne arbeitet und sich selbst als das kundenorientierteste Unternehmen der Welt bezeichnet, das Investoren mit Perspektiven statt mit hohen Gewinnen lockt. Die Auswirkungen der Umsetzung lassen sich an der Reaktion der Verbraucher auf Amazon ablesen, das in den Vereinigten Staaten aufgrund seiner niedrigen Preise und der schnellen Lieferung inzwischen allgemein als der bevorzugte Marktplatz für eine Vielzahl von Einkäufen gilt. Darüber hinaus entwickelt das Unternehmen weiterhin neue Ansätze und Strategien, wie Alexa und automatisierte, begehbare Läden, um die Kunden enger an sich zu binden und die Interaktionen für sie bequemer zu gestalten.

Schwerpunkt Technologie

Der technologische Fortschritt ist ein wesentlicher Bestandteil des anhaltenden Erfolgs von Amazon, da das Unternehmen Dienstleistungen anbietet, zu denen die Wettbewerber oft keine Alternativen anbieten können. Singh (2018) verweist auf verschiedene technologische Entwicklungen des Unternehmens, die seit 2012 auftauchen, darunter Lagerroboter, Drohnenlieferungen, Amazon Web Services und andere. Aufgrund seiner technischen Ausrichtung kann das Unternehmen vielversprechende Trends erkennen und daraus Kapital schlagen, bevor der Wettbewerb die Rendite für Nachzügler schmälert. Mit dieser Strategie kann Amazon als Einzelhändler auch mit Technologieriesen wie Google und Apple in Bereichen wie der künstlichen Intelligenz konkurrieren. Darüber hinaus ist das Unternehmen in den Markt für Video- und Musikstreaming eingestiegen, mit exklusiven Filmen und Shows, die hoch gelobt wurden.

Verbesserte Logistik

Ein robustes Logistiknetz ist für jeden großen Einzelhändler von entscheidender Bedeutung, da lange oder unzuverlässige Lieferzeiten die Verbraucher dazu verleiten können, konkurrierende Dienste in Anspruch zu nehmen. Amazon war sich dieses Problems bewusst, als es seine Strategie formulierte, und investierte enorme Mengen an Ressourcen in die Stärkung seines Liefersystems. Singh (2018) beschreibt, wie Amazon regelmäßig Lagerhäuser kauft und baut, um seine Abdeckung zu verbessern, und Lieferungen direkt von Drittanbietern an Kunden organisiert, um die Wartezeiten zu minimieren. Dieser Ansatz ermöglicht es dem Unternehmen, die Überfüllung seiner Lagerräume zu verringern und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern.

Darüber hinaus hat das Unternehmen seine Frachtverwaltungsstruktur weitgehend automatisiert, was aufgrund der enormen Frachtmengen, die das Unternehmen bewegt, manuell nur schwer zu bewerkstelligen wäre, wodurch die Effizienz sowohl in den Lagern als auch bei der Auslagerung verbessert wurde.

Schlussfolgerung

Der Erfolg von Amazon basiert auf der Strategie des Unternehmens, die auf Kundenerfahrung und -zufriedenheit setzt. Das Unternehmen bietet niedrige Preise und eine schnelle Lieferung, und die Verbraucher haben darauf reagiert, indem sie den Aufstieg des Unternehmens in die Top 10 der Fortune 500 unterstützt haben. Dieses Phänomen wäre nicht möglich ohne Amazons Investitionen in Technologie und Logistik, die es dem Unternehmen ermöglichten, neue Dienstleistungen einzuführen und alte zu verbessern und gleichzeitig der Konkurrenz voraus zu sein. Der Fall des Unternehmens ist ein hervorragendes Beispiel für eine erfolgreiche Strategieumsetzung.

Referenzen

Dudovskiy, J. (2018). Amazon Geschäftsstrategie und Wettbewerbsvorteil: Kostenführerschaft & Kundenzentrierung. Web.

Singh, V. (2018). Amazon business strategy: Einblicke in den Betrieb und den Investitionsplan, um ein Billionen-Dollar-Unternehmen zu werden [Blog Post]. Web.