Amazons Online-Einkauf und innovative Lieferung Forschungspapier

Words: 666
Topic: Fallstudie

Einführung

Online-Shopping ist für Menschen auf der ganzen Welt zu einem der häufigsten Dinge geworden. Es ist heute genauso üblich wie der Gang zum Ladengeschäft. Allerdings wurde das Online-Shopping auch zu einem bedeutenden Teil der globalen Wirtschaft mit ihren Top-Playern wie z. B. Amazon.com. Amazon ist der größte internetbasierte Verkäufer in den USA. Das Unternehmen begann als Online-Verkäufer von Büchern, aber später wurde Amazon zur Plattform für den Verkauf einer Vielzahl von Waren und Dienstleistungen. Es ist wahrscheinlich die Quintessenz des Online-Shoppings, wie man es heute kennt.

Das Unternehmen hat keine stationären Geschäfte, aber es hat Website-Versionen in anderen Ländern, die den Kunden im Ausland die gleichen Dienstleistungen und Möglichkeiten bieten. Es ist anzumerken, dass Amazon sich selbst als das Unternehmen der Innovationen darstellt, das seine eigenen Produkte wie z. B. Kindle, Fire Tablets und mehrere Dienste unter der Marke Prime entwickelt (Über Amazon, 2016). Das Online-Shopping hat noch Entwicklungspotenzial, und Amazon ist in vielen Bereichen auf diesem Markt der Pionier, so dass das Unternehmen nach eigenen Angaben eine Zukunft voller Pläne hat.

Analyse

Immer mehr Menschen kaufen online ein, und sie beginnen, auch für Amazon ungewöhnliche Waren zu kaufen. Der Artikel von Riaz und Raman (2015) bewertete die sich abzeichnenden Trends beim Online-Einkauf weltweit, und die Autoren kamen zu dem Schluss, dass die Menschen begonnen haben, buchstäblich alles online zu kaufen, weil es für sie bequemer und geeigneter wurde. Amazon konzentriert sich auf die Produkte und Dienstleistungen, die die Menschen früher online gekauft haben. Moderne Internetnutzer kaufen jedoch auch Lebensmittel online, weil dieser Vertriebsweg im Hinblick auf den Zeit- und Arbeitsaufwand am besten geeignet ist. China steht an der Spitze der Liste der Online-Einkäufe über Mobiltelefone (PWC, 2016), so dass Amazon vielleicht damit beginnen sollte, neue Dienstleistungen auf diesem riesigen Markt anzubieten, anstatt Bücher online zu verkaufen. Laut Nielsen Company (2010) waren Bücher jedoch vor sechs Jahren der am meisten erwartete Online-Kauf, so dass Amazon vielleicht doch nicht so reaktionsschnell ist. Die Trends ändern sich heutzutage sehr schnell, wie Riaz und Raman (2015) klar feststellen, und Amazon als Unternehmen der Innovationen sollte sich besser an die Veränderungen anpassen können.

Der Punkt ist, dass hinter der Lieferung durch unbemannte Flugzeuge, die von Amazon in naher Zukunft eingeführt werden soll (About Amazon, 2016), das Unternehmen den wichtigsten Trend verpassen könnte: Die Menschen beginnen, nach Möglichkeiten zu suchen, buchstäblich alles online zu kaufen. Dabei kann es sich um Lebensmittel, Dienstleistungen, die im Offline-Handel üblich sind, und viele andere Dinge handeln, die ein Online-Verkäufer mit zwanzigjähriger Erfahrung als nicht beachtenswert einstufen würde. Laut Gregersen (2015) ist Jeff Bezos, der Gründer und CEO von Amazon, mit Experimenten beschäftigt, wie er sagt: “Experimente sind der Schlüssel zur Innovation, weil sie selten so ausfallen, wie man es erwartet, und man so viel lernt” (Abs. 4).

In der Zwischenzeit stellen Riaz und Raman (2015) fest, dass es notwendig ist, den Online-Handel neu zu bewerten, um andere, trendigere Möglichkeiten zu erkennen, die der globale Markt selbst bietet. Ein moderner Internetnutzer weiß, dass man fast alles online kaufen kann. Er macht sich keine Gedanken darüber, wie er dies tut, denn die Technologie spielt keine Rolle mehr. Heutzutage zählt die Bequemlichkeit. Wenn eine Packung Chips innerhalb von 10 Minuten auf die Veranda eines Hauses geliefert wird, ist das bequem und schnell. Für einen normalen Online-Einkäufer spielt es keine Rolle, wer es getan hat und wie. Das Spektrum der Waren und Dienstleistungen ist wichtiger als die Technologie, die sie bereitstellt. Das macht Amazon ziemlich verwundbar, denn die Menschen wollen keine Innovationen, sondern sie wollen mehr Artikel im Regal haben.

Referenzen

Über Amazon. (2016). Web.

Gregersen, H. (2015). Die eine Fähigkeit, die Amazons CEO so erfolgreich machte. Fortune. Web.

PWC (2016). Global Total Retail Survey 2016. Web.

Riaz, A., & Raman, S. (2015). Der aufkommende Trend zum Online-Shopping: A literature review. International Journal of Accounting, Business, and Management, 1(1), 1-6. Web.

The Nielsen Company (2010). Online-Shopping auf der ganzen Welt. Web.