Amazon: Der Meister der kundenorientierten Wertschöpfung Fallstudie

Words: 712
Topic: Fallstudie

Einführung

Viele Unternehmen nutzen leistungsstarke Modelle und Strategien, um ihren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern. Amazon konzentriert sich auf leistungsstarke Initiativen und Praktiken, die die Leistung fördern und die Kundenzufriedenheit verbessern können. Dieses Papier enthält eine detaillierte Analyse der Marktanteile und Preisentscheidungen des Unternehmens.

Marktanteil

Jede Branche hat ihre führenden Akteure oder Wettbewerber. Jedes Unternehmen hat seinen Marktanteil und ist bestrebt, diesen mit evidenzbasierten Strategien zu maximieren. Izogo und Ozo (2015) definieren ihn als die Darstellung dessen, was ein bestimmtes Unternehmen in einem bestimmten Sektor über einen bestimmten Zeitraum verdient. Analysten können den Gesamtumsatz verwenden, um den Marktanteil eines bestimmten Unternehmens zu berechnen.

Das ursprüngliche Geschäftsmodell von Amazon basiert auf dem Konzept einer Online-Buchhandlung. Die Einführung neuer Taktiken hat das Unternehmen zu einem führenden Konkurrenten im E-Commerce-Sektor der Vereinigten Staaten gemacht. Da viele Menschen Online-Transaktionen annehmen, sind die Chancen groß, dass Amazon ein dominierender Akteur in seiner Branche bleiben wird. Derzeit hat das Unternehmen einen Marktanteil von 49,1 Prozent am gesamten E-Commerce-Sektor des Landes (Lunden 2018). Zu seinen engsten Konkurrenten gehören eBay, Apple und Walmart. Diese Unternehmen haben Marktanteile von 6,6 %, 3,9 % und 3,7 % (Lunden 2018). Weitere wichtige Akteure in diesem Sektor sind Best Buy, QVC Group, Macy’s und The Home Depot (siehe Abbildung 1). In der breiteren Einzelhandelsbranche hat Amazon einen Anteil von 5 Prozent (Lunden 2018). Dies ist der Fall, da Walmart und Best Buy physische Läden und Verkaufsstellen in den USA nutzen, um ihren Umsatz zu steigern.

Die vorliegende Fallstudie zeigt, dass Amazon derzeit seinen Marktanteil im E-Book-Handel verliert. Dies ist der Fall, da neue Wettbewerber aufgetaucht sind, die ähnliche Dienstleistungen zu niedrigeren Preisen anbieten. Diese Entwicklung bedeutet, dass Amazon besorgt sein sollte, da es die Chance hat, weniger profitabel zu werden. Aufstrebende Wettbewerber bieten verschiedene Plattformen an, die zugänglich und erschwinglich sind (Lunden 2018). Mit dieser Art von Wissen muss Amazon ein besseres Modell entwickeln, um mehr Kunden anzuziehen, seine Preise zu überdenken und seine E-Books zu diversifizieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Amazons Preisentscheidungen: Auswirkungen

Aufgrund des zunehmenden Drucks seitens der Verlage hat das Unternehmen beschlossen, seine Preise für verschiedene E-Books und andere digitale Inhalte zu erhöhen (Weise 2019). Obwohl die Umsätze für verschiedene Produkte nach wie vor hoch sind, könnten Amazons Preisentscheidungen trotz seines erfreulichen Marktanteils negative Auswirkungen haben. Erstens bedeutet eine solche Initiative, dass das Unternehmen die Verhandlungsmacht der verschiedenen Anbieter und Verlage berücksichtigen muss. Das Auftauchen neuer Wettbewerber, die solche Produkte zu geringeren Kosten anbieten, wird zu einem geringeren Marktanteil führen (Robischon 2017). Zweitens sind die Preisentscheidungen nicht nachhaltig und nicht in der Lage, den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.

Drittens bedeutet die Instabilität der Preise dieses Unternehmens, dass verschiedene Kunden sich für andere E-Retailer und Anbieter digitaler Inhalte entscheiden könnten (Demir 2017). Diese Entwicklung wird zu einem Umsatzrückgang führen und damit die Rentabilität beeinträchtigen. Da die Preise des Unternehmens im Vergleich zu denen seiner wichtigsten Konkurrenten immer noch niedrig sind, sind die Chancen hoch, dass Amazon weiterhin profitabel bleibt. Daher sollten die Führungskräfte des Unternehmens die Trends im E-Commerce-Sektor berücksichtigen und eine evidenzbasierte Preisstrategie entwickeln, die den Grad der Rivalität verringern kann.

Schlussfolgerung

Die obige Diskussion hat gezeigt, dass Amazon ein führender Akteur und Wettbewerber in der amerikanischen E-Commerce-Branche ist. Leider ist die Preisstrategie des Unternehmens nach wie vor instabil und nicht in der Lage, die sich ändernden Bedürfnisse aller potenziellen Kunden zu erfüllen. Es bedarf eines besseren Modells, um die Situation zu ändern und sicherzustellen, dass dieses Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt.

Referenzliste

Demir, A 2017, ‘Management Information System: Case Study of Amazon.com’, Journal of Research in Business and Management, vol. 4, no. 11, pp. 11-17.

Izogo, EE & Ozo, JU 2015, ‘Critical evaluation of how well placed Amazon is to sustain its historical in online retailing’, British Journal of Marketing Studies, vol. 3, no. 6, pp. 31-42.

Lunden, I 2018, “Amazon’s share of the US e-commerce market is now 49%, or 5% of all retail spend”, Tech Crunch, Web.

Robischon, N 2017, ‘Why Amazon is the world’s most innovative company of 2017’, Fast Company, Web.

Weise, K 2019, ‘Amazon knows what you buy. And it’s building a big ad business from it’, The New York Times, Web.