Amazon-Aktien steigen nach Überraschungsgewinn Fallstudie

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Topic: Fallstudie

Amazon.com steht für Dienstleistungsinnovation. Dienstleistungsinnovation hilft Unternehmen, den Verbrauchern mit Hilfe neuer oder verbesserter Technologien neue oder andere Arten von Dienstleistungen anzubieten. Die von Amazon.com eingeführte Innovation ist eng mit dem technologischen Wandel verbunden. Das Unternehmen hat sich darauf konzentriert, den Internet-Boom zu nutzen, um einen Markt zu erobern, der noch nicht erschlossen war.

Die Innovation, die das Unternehmen hervorgebracht hat, ist also eine radikale Innovation, denn es hat eine völlig neue Technologie eingesetzt und die gesamte Struktur des Unternehmens verändert. Der Grund für die steigenden Einnahmen von Amazon.com ist sein innovatives Geschäftsmodell. Ursprünglich verdiente Amazon.com seine Einnahmen mit den Provisionen aus seinem Vermittlungsservice für Käufer und Verkäufer.

Später gingen sie dazu über, Drittverkäufer, die im Wesentlichen die Konkurrenten des Unternehmens waren, zu bedienen, um über ihre Website zu verkaufen und dabei Provisionen zu verdienen (Johnson Abs. 4). Der dritte Schritt, den Amazon.com unternahm, war die Ausrichtung auf die IT-Gemeinschaft durch ihre Web-Service-Plattform. Später wurde der Kindle, ein digitales Lesegerät, als Produkt- und Serviceangebot eingeführt (Johnson Abs. 5).

So hatte sich Amazon.com nicht nur bei der Nutzung einer neuen Technologie zurückgehalten, sondern auch das Geschäftsmodell aktiv verändert, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Aamzon.com wandelte sich von einem Online-Einzelhandelsunternehmen zu einem Unternehmen, das Drittanbieter im B2B-Markt unterstützte, führte dann die Kindle-Plattform für Lesebegeisterte ein, richtete die Web-Suchplattform ein und schließlich die Cloud-Plattform für seine Kunden.

Der jüngste Umsatzanstieg in den Jahren 2014-15 ist auf die Cloud-Computing-Sparte zurückzuführen, die dazu beigetragen hat, den Umsatz des Unternehmens um 80 Prozent zu steigern. Das Fortschreiten der Innovationen bei den Produkt- und Serviceangeboten, dem Geschäftsmodell und der technologischen Plattform hat Amazon.com geholfen, wettbewerbsfähig zu bleiben und den Anstieg der Einnahmen zu fördern.

Die Technologie-/Markttaxonomie liefert eine grafische Analyse der Position des Produkts/der Dienstleistung in einer Matrix, die die Neuartigkeit der Technologie und die Neuartigkeit des Marktes misst. Die Cloud-Computing-Plattform von Amazon.com ist ein hochgradig neuartiges technologisches Produkt, das erst vor kurzem auf dem Markt eingeführt wurde.

Die Cloud-Plattform von Amazon ermöglicht es den Kunden, eine Domain zu abonnieren und zu nutzen und jede beliebige Anwendung darauf auszuführen sowie Daten zu speichern, wobei sie für die Nutzung bezahlen. Daher handelt es sich bei dem Produkt um eine neuartige Technologie, die auch neu auf dem Markt ist. Daher stellt die angebotene Technologie einen Innovationsdurchbruch dar und der Markt ist noch im Entstehen begriffen, so dass das Produkt/die Dienstleistung in die Kategorie der Paradigmeninnovatoren fällt.

Die Fallstudie zeigt, dass die Webdienste von Amazon, die die Cloud-Computing-Sparte des Unternehmens umfassen, einen Umsatzanstieg von 81 Prozent verzeichneten. Die Cloud-Computing-Dienste wurden zusätzlich zum schnellen Lieferservice angeboten, für den sich immer mehr Kunden angemeldet haben. Cloud Computing ist eine neue Technologie, die von vielen Unternehmen wie Microsoft und Google erprobt wird.

Cloud Computing bietet seinen Kunden ein Pay-per-Use- und Self-Service-Modell über das Internet. Auf diese Weise trägt Cloud Computing zur Schaffung von Geschäftswerten und zur Steigerung der technologiegestützten Unternehmensinnovation bei. Die von Amazon angebotene Cloud-Plattform bietet seinen Kunden eine einzigartige Plattform, auf der sie jedes beliebige Betriebssystem eines virtuell arbeitenden Computers verwenden und ihre Daten auf dem vom Unternehmen bereitgestellten virtuellen Speicher speichern können.

Die Kunden müssen die von Amazon bereitgestellten Cloud-Dienste abonnieren und können das Produkt mit wenig oder gar keinem Aufwand weiter nutzen. Die einzige Konkurrenz, die Amazon bei diesem Dienst hat, sind Google und Microsoft. Es liegt auf der Hand, dass es sich bei dem von Amazon mit Hilfe der Cloud-Plattform angebotenen Dienst um eine neuartige Technologie handelt, die fast einen Durchbruch im Internet darstellt, und dass der Markt für diesen Dienst noch nicht erschlossen ist, was dem Unternehmen die Möglichkeit bietet, seine Einnahmen zu steigern.

Der Cloud Computing-Service von Amazon ist in zwei Kategorien unterteilt – Elastic Cloud Computing (EC2) und Simple Storage Service (S3). EC2 stellt den Kunden Infrastruktur als Dienstleistung zur Verfügung. Mit anderen Worten, es hilft den Kunden, eine Maschine im Web zu mieten, um das Web-Scale-Computing zu fördern.

Dies ermöglichte es Amazon, kleine Start-ups im Internet zu erobern, die Probleme mit dem hohen Datenverkehr hatten (Siegel und Gibbons 9). Amazon stellt elastische IP-Adressen zur Verfügung und dringt so in den Webhosting-Markt vor. S3 bietet seinen Nutzern einen sofortigen Zugriff auf die in der Service-Schnittstelle gespeicherten Daten von jedem beliebigen Ort im Internet aus. Damit steht den Nutzern eine hoch skalierbare, schnelle und kostengünstige Datenspeicherinfrastruktur zur Verfügung.

Das Geschäftsmodell von Amazon bestand schon immer darin, seinen Kunden durch preisgünstige Online-Produkte einen hohen Mehrwert zu bieten. Das Internet ist seit der Gründung des Unternehmens die Hochburg des Unternehmens. Die Cloud-Plattform bietet eine einzigartige Gelegenheit, mit Hilfe einer im Entstehen begriffenen Technologie in einen aufstrebenden Markt vorzudringen.

Das Geschäftsmodell des Unternehmens bleibt dasselbe wie zuvor. Die einzige beobachtbare Änderung ist das Produkt/die Dienstleistung, die Amazon anbietet. Das Unternehmen stellt die Infrastruktur zur Verfügung, die anderen Unternehmen hilft, Daten zu verarbeiten, darauf zuzugreifen, sie zu nutzen und zu speichern, und das zu einem minimalen Preis. Die Zielkunden von Amazon für seine EC2- und S3-Dienste sind vor allem kleine Start-ups, die für die von ihnen abonnierten Dienste einen hohen Gegenwert erhalten, sowie größere Unternehmen.

Die Technologie-S-Kurve ist die Lebenszykluskurve für eine Technologie. Eine neue Technologie wie die Cloud-Plattform von Amazon wird an ihre Kunden vermarktet, wenn sie sich noch in der Anfangsphase der Wachstumskurve befindet. Zu diesem Zeitpunkt führen die technische Entwicklung und die zunehmende Anpassung zu einem Anstieg der Kurve, was auf eine positive und steile Neigung der S-Kurve hinweist.

Mit zunehmender Reife der Technologie stoßen die Ingenieure jedoch an die Grenzen ihrer Entwicklungskapazitäten, so dass das Wachstum der Technologie stagniert. Daraus ergibt sich die Notwendigkeit einer neuen Technologie. Amazons Cloud-Plattform befindet sich derzeit im steigenden Teil der S-Kurve, was Raum für künftiges Wachstum bietet.

Amazon steht im Wettbewerb mit anderen Technologieunternehmen wie Microsoft und Google, die den Cloud-Computing-Markt erobern wollen. Auch sie würden ihre Technologie erneuern und verbessern. Gegenwärtig versuchen alle diese Unternehmen, ihr Produktangebot zu verbessern.

Bislang ist es jedoch noch keinem gelungen, den Markt vollständig zu erobern. Mit kontinuierlicher Innovation wird die Cloud-Plattform einen Punkt der Stabilität erreichen, der sowohl für die Unternehmen als auch für die Kunden ein angenehmes Niveau darstellt. Diese Stabilitätspunkte, die einem Unternehmen die Marktführerschaft sichern, werden als punktuelles Gleichgewicht bezeichnet. Amazons Cloud-Geschäft ist noch nicht in der Lage, diese Stabilität zu erreichen.

Amazon hat versucht, den größten Anteil des Cloud-Computing-Marktes zu erobern, indem es sich sowohl an kleine als auch an große Unternehmen wandte, um Marktführer zu werden und sicherzustellen, dass die Kunden in großem Umfang in sein Angebot investieren und es nutzen müssen, so dass seine Plattform zum dominierenden Design wird.

Amazon verfügt über eine Vielzahl von Erfahrungen und Vorkenntnissen, um seinen Kunden einen großen Nutzen zu bieten. Die Cloud-Plattform ermöglicht es Amazon, seine Absorptionskapazität zu erhöhen und sein Online-Einzelhandelsgeschäft zu verbessern.

Zitierte Werke

Johnson, Mark W. Amazons intelligente Innovationsstrategie. 12. April 2010. Web.

Siegel, Micah und Fred Gibbons 2008, Amazon steigt in das Cloud Computing-Geschäft ein. PDF-Datei. Web.