Aligner la chaîne d’approvisionnement sur la stratégie d’entreprise – Rapport Aramex

Words: 2999
Topic: Geschäftlich

Introduction

Aramex Delivery Unlimited a été créé en 1982 et s’est principalement concentré sur l’offre de services express. Actuellement, Aramex offre des services de transport couplés à des services logistiques.

Basée en Jordanie, à Amman, l’organisation fournit également des services tels que des distributions nationales, des services express, des services d’expédition et de fret, entre autres (Aramex Delivery Unlimited 2014).

Aramex est désormais une marque mondiale reconnue par les clients grâce à la fourniture de services de chaîne d’approvisionnement personnalisés. Ce document traite de l’entreprise Aramex en établissant une cartographie stratégique de sa chaîne d’approvisionnement en vue d’identifier les zones de risque au sein des canaux d’approvisionnement.

Il propose également la manière de gérer les risques identifiés. Enfin, le document offre des recommandations sur les zones de risque dans les approches de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour Aramex.

Activités et objectifs stratégiques d’Aramex

Le succès d’Aramex dans ses activités mondiales dépend du développement d’une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement, qui soit conforme à ses objectifs stratégiques.

La gestion de la chaîne d’approvisionnement consiste à superviser le mouvement des biens et des services, des finances et des informations depuis le lieu de production jusqu’aux grossistes, puis jusqu’aux utilisateurs finaux, c’est-à-dire les consommateurs. Ketchen et Hult (2006, p. 573) notent qu’elle englobe également “la coordination et l’intégration de ces flux au sein des entreprises et entre elles”.

La gestion de la chaîne d’approvisionnement est une fonction importante dans une organisation. Selon Ketchen et Hult (2006, p. 574), “les organisations constatent de plus en plus qu’elles doivent s’appuyer sur des chaînes ou des réseaux d’approvisionnement efficaces pour être compétitives sur le marché mondial et dans l’économie en réseau”.

L’objectif principal d’Aramex est de faciliter la réalisation de ces fonctions de gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement pour le compte de ses clients, qui sont principalement des organisations cherchant à transporter et à distribuer leurs produits et services dans le monde entier.

Aramex estime que la gestion de la chaîne d’approvisionnement occupe son épicentre pour l’efficacité opérationnelle. Cette valeur contribue au développement d’un objectif important de l’entreprise, qui consiste à assurer un mouvement fluide et efficace des biens associés aux services, des fabricants aux détaillants, puis aux utilisateurs finaux.

Aramex Delivery Unlimited (2014, par. 4) indique que les solutions personnalisées ” ont aidé les clients à réduire les coûts d’inventaire, à augmenter la vitesse des transactions et à améliorer les ventes en mettant en œuvre plus efficacement les exigences des clients “.

Cette affirmation implique que le principal objectif stratégique d’Aramex garantit que son système de gestion de la chaîne d’approvisionnement, qui est utilisé par les clients de l’entreprise, réduit le coût associé aux fournitures.

Cet objectif est à la hauteur des préoccupations des chaînes d’approvisionnement efficaces, qui se concentrent sur la fourniture de produits et de services à chaque fois qu’ils sont nécessaires et d’une manière qui garantit la durabilité du nombre croissant de produits qui doivent être fournis sur le marché (Ritchie & Brindley 2007).

Aramex considère la durabilité dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement comme une stratégie commerciale. L’entreprise s’engage dans la responsabilité sociale de l’entreprise (RSE) pour mener sa stratégie commerciale de durabilité.

L’intégration de la RSE dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement implique qu’une organisation se comporte de manière socialement responsable lors de la mise en place de réseaux de distribution pour les produits, associée à un traitement approprié des déchets issus de ses activités.

En effet, Aramex s’engage non seulement dans le travail communautaire associé à la gestion de l’environnement, mais elle participe également au développement de mécanismes de réduction de l’empreinte carbone.

Organisation de la chaîne d’approvisionnement chez Aramex

Aramex organise ses chaînes d’approvisionnement en fonction des différentes facettes qui composent les tâches d’une gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement d’une organisation.

Cette branche comprend le transport des produits depuis les lieux de fabrication jusqu’aux entrepôts, le suivi des produits dans les entrepôts et leur distribution ultérieure jusqu’au consommateur.

Afin de garantir aux clients un contrôle direct et la possibilité de suivre leurs produits, Aramex déploie des interventions technologiques innovantes dans la gestion de sa chaîne d’approvisionnement.

Aramex stocke les produits des clients dans ses différents entrepôts situés dans le monde entier. Selon Aramex Delivery Unlimited (2014, par. 8), cet aspect consiste à ” proposer des options sous douane ou en franchise de droits pour répondre aux différents besoins des clients dans tous les segments industriels “.

Pendant que les produits des clients se trouvent dans ces magasins, l’incorporation de la technologie dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement chez Aramex garantit aux clients une visibilité en temps réel des stocks. Elle leur donne également la possibilité de contrôler directement les niveaux de stocks dans le but de rationaliser les cycles de commande associés aux achats.

Si les clients possèdent leurs propres magasins, les services de chaîne d’approvisionnement d’Aramex sont également importants. Les experts de la société proposent à ces clients des services tels que la gestion des entrepôts et des installations.

Aramex Delivery Unlimited (2014, par. 8) note que l’objectif principal consiste ici à ” minimiser les déchets, créer une meilleure utilisation de l’espace, sélectionner les bons équipements et rationaliser les dépenses courantes ” dans les entrepôts appartenant aux clients.

Aramex offre des services à valeur ajoutée, des services d’expédition de fret, de dédouanement, de distribution, de conseil, de services informatiques et de conception technique professionnelle, entre autres. Dans le domaine de la distribution, la visibilité des clients est assurée par des dispositifs GPRS installés dans les camions de l’entreprise.

Les services de conseil proposés par Aramex, dans le cadre de la chaîne d’approvisionnement organisationnelle, comprennent l’évaluation des installations et l’analyse des stratégies de chaîne d’approvisionnement déployées par les organisations.

Cette entreprise vise à formuler une recommandation sur la manière dont les organisations peuvent améliorer leurs chaînes d’approvisionnement et leurs capacités logistiques afin de minimiser les coûts associés à ces tâches.

Grâce à une conception technique professionnelle, Aramex fournit à ses clients des plans de conception d’entrepôts complets afin de faciliter la manipulation du matériel et de fournir des zones opérationnelles adéquates.

Alignement de la chaîne d’approvisionnement sur les objectifs stratégiques de l’entreprise

L’alignement de la gestion de la chaîne d’approvisionnement d’Aramex sur les objectifs stratégiques de l’entreprise l’oblige à adopter les perspectives des chaînes d’approvisionnement durables. Par exemple, l’entreprise s’engage dans des activités telles que la plantation d’arbres dans diverses zones arides et semi-arides et l’utilisation de camions pour améliorer sa logistique, ce qui est plus écologique en termes d’émission de gaz carbonique.

Cet aspect contribue à la réduction des coûts excessifs pour l’environnement qui auraient été encourus si les organisations individuelles transportaient leurs produits depuis le point de production et à travers les canaux de distribution jusqu’à ce qu’ils atteignent les consommateurs en utilisant leurs camions moins écologiques.

L’application des concepts de chaînes d’approvisionnement vertes s’aligne bien sur l’objectif stratégique d’amélioration de la durabilité des chaînes d’approvisionnement. Les chaînes d’approvisionnement durables garantissent que l’environnement ne subit aucun préjudice du fait des opérations organisationnelles.

Cette affirmation suggère que les entités de la chaîne d’approvisionnement durable d’Aramex devraient encourager la mise en œuvre de diverses technologies écologiques.

L’une de ces stratégies consiste à éliminer progressivement les documentations papier. Leclerc (2012, p. 68) soutient cette stratégie et note en outre que, même si “le papier présente des avantages, la quantité utilisée, associée à l’innovation technologique, montre qu’il est temps de prendre une nouvelle direction”.

On peut dire que la direction à privilégier est celle qui permettra aux approches de la chaîne d’approvisionnement de devenir rentables et de donner à une organisation les avantages d’un avantage concurrentiel.

Dans le but de passer à des chaînes d’approvisionnement plus écologiques, Aramex déploie des interventions technologiques sans papier pour faciliter la gestion de sa chaîne d’approvisionnement et sa logistique. Elle utilise également des papiers recyclés dans le cadre de ses objectifs stratégiques écologiques.

En alignant les objectifs stratégiques d’Aramex sur la chaîne d’approvisionnement, l’entreprise intègre les perspectives de la responsabilité sociale des entreprises. Maloni et Brown (2006, p. 43) affirment que certaines “directives réglementaires obligent les entreprises à tenir compte des impacts environnementaux de leurs produits et de leurs activités”.

Tout en élaborant des stratégies jugées nécessaires pour garantir des approvisionnements durables, il est important d’évaluer la relation entre ces stratégies et ces directives afin de déterminer si elles sont en conflit. Tous ces éléments impliquent des tentatives de garantir qu’une organisation est socialement responsable.

Dans ses objectifs stratégiques en matière de chaîne d’approvisionnement, Aramex identifie les personnes comme l’un des principaux sujets de préoccupation dans ses opérations de conception de la chaîne d’approvisionnement.

Au sein de l’entreprise, le terme “personnes” fait référence aux clients, aux employés, aux consommateurs, aux installations de distribution de l’entreprise et aux personnes affectées par la consommation de produits par des effets tels que les décharges environnementales.

L’entreprise répond aux préoccupations de ces personnes dans ses approches de gestion de la chaîne d’approvisionnement par l’adoption de stratégies de chaîne d’approvisionnement qui améliorent la réduction des déchets, la réduction des coûts de gestion des stocks et la garantie d’une distribution des produits respectueuse de l’environnement.

La perception de la valeur d’une organisation pour la société est peut-être l’un des facteurs importants qui favorisent son acceptation en tant qu’entreprise responsable par les communautés au sein desquelles elle exerce ses activités. Aramex considère qu’il est préférable d’adopter des stratégies qui garantissent la fourniture de produits de manière écologique.

Cet élément est crucial pour garantir que les biens sont produits et distribués sans entraîner de coûts sociaux élevés pour les consommateurs et les autres parties prenantes. Ces coûts comprennent la réduction de l’ampleur du réchauffement climatique par la réduction des émissions de gaz à effet de serre.

Christopher (2005, p.78) souligne qu’une organisation, qui cherche à réussir dans ses efforts pour parvenir à un approvisionnement durable de la chaîne, doit ” se concentrer sur un ou plusieurs attributs que les clients perçoivent comme importants, ce qui conduit généralement à des niveaux de coûts faibles “.

À l’ère de la mondialisation contemporaine, les impacts du réchauffement climatique constituent l’une des questions considérées comme incroyables par les clients. Aramex répond à cette préoccupation en veillant à ce que ses activités aient un impact négatif minimal sur toutes les parties prenantes concernées par le fonctionnement de l’entreprise.

Dans le but d’aligner sa chaîne d’approvisionnement sur ses objectifs stratégiques, Aramex soutient les communautés. Aramex Delivery Unlimited (2014, par. 10) indique que l’entreprise ” tient à pratiquer en permanence sa citoyenneté en étant un partenaire actif du développement et en servant ses communautés et l’environnement “.

Elle atteint cet objectif en soutenant les initiatives entrepreneuriales dans les sociétés où elle est implantée dans le monde entier. Aramex s’engage également dans des programmes d’autonomisation des jeunes, tout en sponsorisant divers sports. Toutes ces activités contribuent à développer la perception de la valeur de l’organisation auprès des communautés du monde entier.

Défis ou risques futurs dans la conception et l’exploitation de la chaîne d’approvisionnement

Les pratiques de la chaîne d’approvisionnement chez Aramex garantissent la réduction des niveaux de stock. Le suivi des approvisionnements à l’aide de fichiers papier constitue un immense obstacle à la création de chaînes d’approvisionnement durables. Selon Leclerc (2012, p.68), “il est beaucoup plus difficile de suivre les stocks et les fichiers de données similaires”.

Bien que le recyclage du papier soit l’une des approches écologiques de la création de chaînes d’approvisionnement durables, un moyen plus efficace est la création et l’adoption de moyens technologiques pour conserver les données d’approvisionnement grâce à des mécanismes tels que la conservation des données sous forme électronique.

Aramex se concentre stratégiquement sur des programmes visant à créer des chaînes d’approvisionnement durables. Cette initiative couvre des processus de transformation destinés à définir des feuilles de route complètes pour détailler les différentes approches pouvant être mises en œuvre afin de s’assurer que les partenaires commerciaux restent engagés dans la réalisation de la technologie verte dans les chaînes d’approvisionnement.

Aramex déploie la technologie pour offrir une visibilité en temps réel du suivi des produits des clients. Cependant, elle utilise encore des techniques d’étiquetage sur papier. Par exemple, Aramex Delivery Unlimited (2014, par. 9) note que ” les services à valeur ajoutée d’Aramex vont de l’étiquetage, du kitting, à la fabrication légère et à l’installation de logiciels “.

Bien que l’étiquetage puisse impliquer l’utilisation de papier recyclé, il présente toujours un risque majeur pour les objectifs stratégiques de l’entreprise, car la technologie de suivi continue de s’améliorer. On peut soutenir que, grâce à cet étiquetage, les clients n’ont pas la possibilité de suivre chaque produit.

De nombreuses organisations ont recours à la personnalisation de masse du processus de production. Par exemple, un client basé en Géorgie, aux États-Unis, peut commander une paire de chaussures à une entreprise de fabrication basée en Chine grâce aux techniques modernes de production par personnalisation de masse.

L’entreprise fabrique le produit (une paire de chaussures) selon les spécifications du client et le livre dans les plus brefs délais. Grâce à ces approches de production émergentes, Aramex sera confrontée à la difficulté de fournir une visibilité en temps réel des produits individuels personnalisés en masse par le client pendant leur déplacement du point de fabrication au point de consommation.

Cette affirmation implique que l’accent mis par Aramex sur l’établissement de ses propres entrepôts pourrait bientôt devenir une considération obsolète dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement.

On peut dire que les produits personnalisés en masse sont fabriqués pour des clients spécifiques. Par conséquent, le stockage de gros volumes dans des entrepôts n’est pas nécessaire. L’étiquetage de ces produits peut également être inutile. Par conséquent, Aramex devrait se préparer à relever le défi et prendre le risque d’investir dans des technologies avancées et émergentes, telles que l’utilisation de micropuces, pour le suivi des entités individuelles.

L’externalisation de la fabrication devient également une stratégie majeure déployée par les organisations pour réduire les coûts de production en délocalisant les opérations de fabrication dans des pays où les coûts de la main-d’œuvre et des autres intrants sont faibles (Ritchie & Brindley 2007). Les délocalisations ne sont pas permanentes.

Une organisation déplace ses installations de production d’un pays à l’autre en fonction de l’évolution des coûts de production. À l’ère de l’externalisation de la fabrication, l’établissement et la localisation stratégique des entrepôts pour cibler certains fabricants constituent un défi majeur pour Aramex.

Recommandation et conclusion

L’évolution des technologies et des méthodes de fabrication, telles que l’externalisation et la personnalisation de masse de la fabrication, pose de nouveaux défis au modèle de chaîne d’approvisionnement d’Aramex. Par exemple, Aramex dispose d’entrepôts bien établis et d’autres investissements dans des installations logistiques en Chine.

Ces lourds investissements ont été alimentés par la préférence de la Chine comme lieu principal de fabrication en raison du faible coût de la main-d’œuvre. Cependant, la Chine a connu des augmentations de salaire sporadiques en raison de conflits du travail, ainsi que des cas de suicide de travailleurs, incapables de subvenir à leurs besoins dans les villes chinoises.

Des incidents similaires ont également eu lieu au Vietnam et au Bangladesh, qui sont deux autres pays importants en matière d’externalisation de la fabrication, préférés par les entreprises établies dans les pays occidentaux où les coûts de la main-d’œuvre sont prohibitifs.

Il est donc possible que l’externalisation de la fabrication se fasse à partir de ces pays. Aramex subira donc des pertes en raison d’un tel changement.

Afin d’atténuer les risques liés aux changements de lieu d’externalisation de la fabrication, il est recommandé à Aramex de ne plus se concentrer sur l’installation de ses propres entrepôts. Elle devrait plutôt se concentrer sur l’utilisation et l’amélioration des services d’approvisionnement et de logistique pour l’organisation de la production uniquement dans les entrepôts appartenant aux clients.

Elle peut également se concentrer sur le développement d’entrepôts flexibles en mettant en place des technologies permettant de faciliter la relocalisation. Pour répondre aux défis liés à la nécessité de fournir une visibilité en temps réel des produits individuels personnalisés en masse, Aramex devrait proposer des solutions telles que le déploiement de puces à mémoire à faible coût comme alternative à l’étiquetage des produits.

Liste de référence

Aramex Delivery Unlimited : Aramex Supply Chain Management 2014. Web.

Christopher, M 2005, Logistics and supply chain management : Creating value-adding networks, FT Press, New York.

Ketchen, G & Hult, T 2006, ‘Bridging organisation theory and supply chain management : The case of best value supply chains’, Journal of Operations Management, vol.25 no.2, pp. 573-580.

Leclerc, Y 2012, ” durabilité et chaîne d’approvisionnement : comment réduire les coûts et sauver l’environnement “, Manufacturing business technology, vol.2.no.1, pp. 67-71.

Maloni, M & Brown, E 2006, ‘corporate social responsibility in the supply chain : an application in the food industry’, Journal of Business Ethics, vol. 68 no. 1, pp. 35-52.

Ritchie, B & Brindley, C 2007, ‘Supply chain risk management and performance : A guiding framework for future development’, International Journal of Operations and Production Management, vol. 27 no.3, pp.303-322.