ABC Company Limited: Fehler Konsequenzen Essay

Words: 1274
Topic: Fallstudie

Einführung

Überall auf der Welt arbeiten Unternehmen mit dem Ziel, große Gewinne zu erzielen, mit denen sie ihre täglichen Ausgaben bestreiten können. Einige Unternehmen verwirklichen ihre Träume, während andere lediglich einen kontinuierlichen Gewinn erwirtschaften. Einer der häufigsten Aspekte, von denen viele Unternehmen auf der ganzen Welt betroffen sind, ist der unternehmerische Fehler. Unter einem unternehmerischen Fehler versteht man eine falsche Darstellung von Tatsachen in einem Unternehmen. In den meisten Fällen werden unternehmerische Fehler bei der Prüfung von Unterlagen festgestellt (Kearns und Sabherwal 130).

Sie können jedoch bereits negative Auswirkungen haben, lange bevor sie erkannt werden. Daher müssen sich die Managementteams der Unternehmen auf die Umsetzung von Konzepten zur Beseitigung von Geschäftsfehlern konzentrieren (Ramanujam und Goodman 820).

In diesem Beitrag werden die Folgen von drei Arten von Fehlern, d. h. Dateneingabefehler, Datenabruffehler und Softwarefehler, in der ABC Company Limited mit Sitz in Riad, Saudi-Arabien, erörtert. Es sei darauf hingewiesen, dass es sich bei ABC Company Limited um ein fiktives Unternehmen handelt, das aus der Perspektive der Tätigkeit in Saudi-Arabien betrachtet wird.

Fehler bei der Dateneingabe

Im vergangenen Jahr stellte die Geschäftsführung von ABC Limited fest, dass aufgrund von Zahlen in den Finanzunterlagen, die nicht durch Bankauszüge belegt waren, nicht alles in Ordnung war. Die oberste Leitung leitete Untersuchungen ein, um die Ursachen für die Unstimmigkeiten zu ermitteln. Nach einer zweimonatigen Untersuchung stellte sich heraus, dass einige Mitarbeiter schwerwiegende Dateneingabefehler gemacht hatten, die sich langfristig negativ auf die Leistungsergebnisse des Unternehmens auswirken könnten. Es wurde festgestellt, dass einige Mitarbeiter ihre Tabellenkalkulationen nach der Dateneingabe nicht Korrektur gelesen hatten.

Einige führten die Aufgaben in Eile aus, weil sie versuchten, ihre Fristen einzuhalten. Daher wurden viele Finanzberechnungen mit falschen Zahlen durchgeführt. Leider waren die Finanzberichte des Unternehmens bereits den Aktionären vorgelegt worden, die sich sehr darüber freuten, dass sie bessere Dividenden erhalten konnten, was bedeutete, dass sich das Eigenkapital des Unternehmens im letzten Geschäftsjahr deutlich verbessert hatte.

Folglich wurden Pläne für weitere Projekte in Angriff genommen, die in der Zukunft zu höheren Gewinnen führen könnten. Zwei Tage nach der Aktionärsversammlung stellte eines der Vorstandsmitglieder jedoch fest, dass die Mittel in der Bank nicht ausreichten, um die vorgeschlagene Dividende zu zahlen.

Praktisch konnte nicht einmal die Hälfte der Dividenden an die Anleger ausgezahlt werden, obwohl man ihnen versprochen hatte, dass sie innerhalb von zehn Tagen nach der Jahreshauptversammlung ausgezahlt würden. Das Management musste sehr schnell denken und kritische Entscheidungen treffen, aber die Zeit war nicht auf ihrer Seite. Innerhalb eines relativ kurzen Zeitraums war die Nachricht in den Medien.

Eine beträchtliche Anzahl von Aktionären erfuhr, dass das Unternehmen schwerwiegende Fehler bei der Berichterstattung über seine finanziellen Ergebnisse gemacht hatte. Infolgedessen gingen die Anleger davon aus, dass das Unternehmen tatsächlich einen Nettoverlust gemacht hatte, der sich auf etwa 490 Mio. USD belaufen könnte. Damit war klar, dass die Aktionäre keine Dividende erhalten würden. Innerhalb weniger Stunden sank der Aktienkurs des Unternehmens um etwa 20 %, da die Anleger es eilig hatten, ihre Anteile an dem Unternehmen zu verkaufen.

Obwohl die Unternehmensleitung von ABC Limited schnell handelte, um die Aktionäre zu beruhigen, dass alles gut werden könnte, schien es zu spät zu sein, und viele Anleger wurden von der Stimmung zum Verkauf ihrer Aktien getrieben. Die Dinge verschlechterten sich für das Unternehmen in rasantem Tempo.

Durch einen glücklichen Zufall einigte sich die Börsenaufsicht in Riad mit der Geschäftsführung von ABC Limited darauf, den Handel mit ihren Aktien auszusetzen, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Es ist erwähnenswert, dass die Aktienkurse leicht von guten oder schlechten Nachrichten vieler Unternehmen in der ganzen Welt beeinflusst werden (Beason 40; Ucbasaran 180). Wie dargestellt, hatten die Fehler viele negative Auswirkungen auf das Unternehmen, die sowohl langfristig als auch kurzfristig sein konnten. Die Geschäftsleitung sensibilisierte jedoch ihr Personal, in Zukunft vorsichtiger zu sein, um solche geschäftlichen Fehler zu vermeiden.

Fehler beim Abrufen von Daten

Die ABC Company Limited verarbeitet eine Vielzahl von Informationen, die auf ihren Computern und Servern gespeichert sind, die sich weit entfernt vom Hauptsitz des Unternehmens befinden. Für die Durchführung vieler Projekte ist es zwingend erforderlich, dass die Mitarbeiter Daten abrufen, die so berechnet werden, dass sie wertvolle Informationen liefern, aus denen sich Rückschlüsse auf die erwarteten Ergebnisse ziehen lassen (Stoneburner, Goguen und Feringa 830). Anfang dieses Jahres stellte einer der Direktoren des Unternehmens fest, dass einige Komponenten eines Projekts, das in Angriff genommen werden sollte, fehlten.

Er wandte sich an einen anderen Direktor, der bestätigte, dass er ebenfalls Zweifel an der Echtheit des Berichts hatte. Die beiden Direktoren beriefen eine dringende Sitzung mit der mittleren Führungsebene ein, um die Angelegenheit zu besprechen. Bei dieser Sitzung wurde festgestellt, dass einige Führungskräfte der mittleren Ebene falsche Anweisungen zum Abruf von Daten aus den Akten gegeben hatten. Außerdem hatten einige Mitarbeiter Daten abgerufen, die nichts mit dem durchzuführenden Projekt zu tun hatten.

Dies wirkte sich negativ auf das Gesamtprojekt aus. Die Geschäftsleitung stellte fest, dass einige Unterlagen nicht wie erforderlich abgerufen werden konnten. Die Manager, die nicht an der Durchführung des Projekts interessiert waren, wurden degradiert. Außerdem wurden die Mitarbeiter, die sich nicht um den Abruf der richtigen Daten kümmerten, verwarnt.

Software-Fehler

Es besteht kein Zweifel daran, dass viele Unternehmen auf der ganzen Welt Software zur Unterstützung ihrer täglichen Geschäftsabläufe einsetzen. Manche Programme weisen jedoch einige Fehler auf, die zu unerwarteten Ergebnissen führen, die irreführend sein könnten. Softwarefehler werden jedoch nicht von den Benutzern der Software verursacht, sondern von den Personen, die die Quellcodes entwerfen und implementieren (Leidner und Keyworth 370).

Anfang letzten Jahres kündigte die Geschäftsführung der ABC Company Limited an, dass das Unternehmen eine neue Buchhaltungssoftware anschaffen könnte, um den gestiegenen Anforderungen an die Finanzbuchhaltung gerecht zu werden. Die Personalleitung schaltete eine Anzeige in den lokalen Zeitungen, um einen Anbieter für die neue Buchhaltungssoftware zu finden. Innerhalb einer Woche erhielt die Abteilung so viele Bewerbungen, dass sie diese für ausreichend hielt. Daher entschied sie sich für den Bieter mit dem niedrigsten Angebot.

Der Gewinner der Ausschreibung installierte die Software innerhalb von zwei Wochen. Die Software konnte jedoch keine genauen Berichte erstellen, da viele Fehler in der Software festgestellt wurden. Es wurde sogar festgestellt, dass der Quellcode des Programms fehlerhaft war. Das Programm wirkte sich zwei Wochen lang negativ auf das Unternehmen aus.

Innerhalb der Frist wurden keine Finanzberichte erstellt, und die Dateneingabe wurde verschoben. Die Erträge des Unternehmens gingen zurück, da die manuellen Transaktionen mit zahlreichen Fehlern behaftet waren. Die Nachricht sickerte zu den Medien durch, und die Aktionäre des Unternehmens waren nicht erfreut, als sie feststellten, dass die Geschäftsleitung ein Programm erworben hatte, das durch einen fehlerhaften Quellcode gekennzeichnet war.

Schlussfolgerung

Wie in diesem Papier dargestellt, haben sich die drei Arten von Fehlern negativ auf die ABC Company Limited ausgewirkt. In Zukunft kann das Unternehmen solche Folgen vermeiden, indem es die richtigen Entscheidungen trifft und schnell reagiert, indem es kritische Entscheidungen umsetzt.

Zitierte Werke

Beason, Larry. “Ethos und Fehler: Wie Geschäftsleute auf Fehler reagieren”. College Composition and Communication 3.4 (2001): 33-64. Drucken.

Kearns, Grover, und Rajiv Sabherwal. “Strategische Ausrichtung zwischen Unternehmen und Informationstechnologie: eine wissensbasierte Betrachtung von Verhalten, Ergebnissen und Konsequenzen”. Journal of Management Information Systems 23.3 (2007): 129-162. Drucken.

Leidner, Dorothy, und Timothy Kayworth. “Review: a review of culture in information systems research: towards a theory of information technology culture conflict.” MIS quarterly 30.2 (2006): 357-399. Print.

Ramanujam, Rangaraj, und Paul Goodman. “Latente Fehler und nachteilige organisatorische Folgen: A conceptualization.” Journal of Organizational Behavior 24.7 (2003): 815-836. Print.

Stoneburner, Gary, Alice Goguen, und Alexis Feringa. “Risikomanagement-Leitfaden für Informationstechnologiesysteme”. Nist Sonderveröffentlichung 800.30 (2002): 800-830. Drucken.

Ucbasaran, Deniz, Dean Shepherd, Andy Lockett und John Lyon. “Life After Business Failure The Process and Consequences of Business Failure for Entrepreneurs”. Journal of Management 39.1 (2013): 163-202. Print.