Einführung
Die innovative Technologie ist eine der am meisten geschätzten und sich entwickelnden Industrien der Welt. Nach dem Erreichen vieler Ziele ist es wichtig, die Tatsache zu berücksichtigen, dass diese Branche noch zu jung ist und in der Zukunft noch viele Errungenschaften und andere spezifische Erfindungen benötigt. Betrachtet man die Vereinigten Arabischen Emirate und die dort ansässigen Unternehmen, so kann man sagen, dass dieses Land eines der am stärksten von IT-technologisch ausgerichteten Organisationen besetzt ist.
Mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten bieten viele Unternehmen Outsourcing- und IT-Lösungen für den Geschäftsbedarf in der ganzen Welt an. Wenn man über die Nachfrage nach solchen Dienstleistungen spricht, sollte man sich daran erinnern, dass die moderne Welt ohne innovative Technologien unmöglich ist. Das Internet hat alle Bereiche und Industrien besetzt, daher sind die innovativen Technologien und die Unternehmen, die helfen, mit den erschienenen Problemen fertig zu werden, die wesentlichen Teile des menschlichen Lebens.
Das Unternehmen im Überblick und die Branche
7Heaven Technology ist ein Unternehmen, das innovative Produkte und Dienstleistungen zur Nutzung sowie Outsourcing für die Unternehmen der Welt anbietet. 7Heaven Technology bietet Dienstleistungen, Produkte und liefert Outsourcing. Loyaltimate, Pro-Man, und eZ-Mall sind die Produkte, die von der Firma angeboten werden.
Die Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet, sind die Entwicklung von Geschäftslösungen, die Entwicklung von Websites und das Hosting von Websites und SaaS. Die von dem Unternehmen angebotenen Outsourcing-Dienstleistungen sind Buchhaltung und Wirtschaftsprüfung, Hardware, Netzwerke und AMC sowie IT-Offshore-Dienste. Als die zentralen Dienstleistungen des Unternehmens schaffen sie einen verdienten Wettbewerb in der Branche.
7Heaven Technology ist der Konzern, der viele kleinere Unternehmen vereint, die für ihren eigenen Bereich verantwortlich sind. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die innovative Technologie-Industrie eine sich entwickelnde ist und es eine Menge von Unternehmen gibt, die auf dem Markt mit den gleichen Produkten und Dienstleistungen dienen. Um der Beste zu sein, muss 7Heaven Technology verschiedene Strategien anwenden, die für das Unternehmen und seine weitere Führung in der Industrie wichtig sind.
Viele Unternehmen haben verstanden, dass es billiger ist, bestimmte IT-Dienstleistungen auszulagern, als sie selbst zu produzieren. Inventarverwaltungssystem, schnelles Rechnungsverwaltungssystem und schnelle und einfache Buchhaltungslösung sind die Dienstleistungen, die 7Heaven Technology anbietet. Das Unternehmen wurde 2011 in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) gegründet und hat sich seither zum Marktführer für Dienstleistungen im Nahen Osten entwickelt (7Heaven Technology).
Die Branche der IT-Technologien entwickelt sich ständig weiter. Es gibt eine Vielzahl von Unternehmen, die verschiedene Dienstleistungen anbieten, und noch mehr Unternehmen, die bereit sind, diese Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Wenn man über die VAE und die IT-Branche spricht, kann man feststellen, dass der Verkauf von IT-Produkten im Vergleich zum Vorjahr zugenommen hat (Dubais IT-Markt ist 2011 auf 113 Mrd. AED angewachsen). Obwohl sich viele Unternehmen noch immer von der Krise erholen, greifen andere Unternehmen auf das Outsourcing von IT-Technologien zurück, da dies billiger und profitabler ist.
Wichtige Wettbewerber
Nach einer gründlichen Recherche in der Branche lässt sich feststellen, dass 7Heaven Technology mehrere Konkurrenten hat, darunter Exceed IT Services und DIC. Wenn man die Situation in den VAE betrachtet, sollte man erwähnen, dass die beeindruckende Expansion der IT-Branche in Dubai und die Zunahme der Anzahl der Unternehmen, die diese Dienstleistungen anbieten, die Hauptmerkmale der Region sind. Datenspeicherung und -verarbeitung sind die zentralen konkurrierenden Themen in den VAE, und die Unternehmen bemühen sich um die Kunden.
Die Zunahme des Wettbewerbs könnte zu ernsthaften Problemen für das Unternehmen führen, aber es wurden spezifische Maßnahmen ergriffen. Um gleichwertige Unternehmen mit besonderen Kunden und rentablen Einnahmen zu erhalten, wurde die Dubai Outsource Zone mit dem Ziel gegründet, “das wachsende Potenzial des Segments zu nutzen” (VAE: Dubai Outsourcing IT Industry).
Eine der Hauptstärken des Unternehmens im Vergleich zu seinen Mitbewerbern ist seine breite Palette an Dienstleistungen. Die Kunden wenden sich an 7Heaven Technology, um alle notwendigen IT-Dienstleistungen und Produkte zu finden, die sie benötigen. Der effektive Einsatz von Business-Technologie ist das Hauptkriterium für den Vorteil des Unternehmens.
Strategie für Business Excellence und Qualitätsmanagement im Unternehmen
Wenn wir über Business Excellence von 7Heaven Technology sprechen, ist es wichtig, den Begriff zu definieren. Business Excellence ist der Begriff, der verschiedene Geschäftsmodelle und -prozesse charakterisiert, die das Ziel des Unternehmens unterstützen, einen Leistungserfolg zu erzielen.
Die Strategie des Qualitätsmanagements ist eine besondere Strategie, die darauf abzielt, die Besonderheiten der Unternehmensstrategie zu verstehen, die eine exzellente Geschäftsabwicklung voraussetzt. Es liegt auf der Hand, dass alle diese Prozesse voneinander abhängen, und wenn das Unternehmen einen Prozess nicht erfolgreich abwickelt, ist es unmöglich, auf das beste Ergebnis zu warten.
Das Qualitätsmanagement basiert auf drei spezifischen Grundsätzen: Menschen-, Verbraucher- und Prozessorientierung. Das Qualitätsmanagement ist auf die Aktivitäten ausgerichtet, die eine “kontinuierliche Verbesserung der Leistung des Unternehmens” gewährleisten und die Bedingungen schaffen, “die erforderlich sind, um die Interessengruppen des Unternehmens durch hervorragende Leistungen und Ergebnisse zufriedenzustellen” (Pfeifer 41).
Bei der Analyse von 7Heaven Technology unter dem Gesichtspunkt der Business Excellence und des Qualitätsmanagements ist es wichtig zu prüfen, wie das Unternehmen mit seinen Kunden umgeht, wie die Prozesse aussehen und wie sie durchgeführt werden. Danach können Empfehlungen für den zur Diskussion stehenden Bereich gegeben werden.
Wie bereits erwähnt, ist das Unternehmen in drei Richtungen tätig: Dienstleistungen, Produkte und Outsourcing. Jeder dieser Bereiche ist miteinander verbunden, da das Outsourcing und die Dienstleistungen auf den vom Unternehmen angebotenen IT-Technologien und Produkten beruhen.
7Heaven Technology nutzt das Treueprogramm, um bestehende Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen. Darüber hinaus ermöglicht dieses Treueprogramm dem Unternehmen, das Kaufverhalten der Kunden zu verstehen und die Themen zu verkaufen, die sie kaufen möchten.
Als Teil des Qualitätsmanagements zielt das Loyalitätsprogramm außerdem darauf ab, neue Verkäufer anzuziehen und ihre Marken zu fördern (7Heaven Technology). Indem das Unternehmen seinen Kunden die Property Management Software “Pro-Man” anbietet, versucht es sicherzustellen, dass die Unternehmen effektiv arbeiten.
7Heavenn Technology bietet verschiedene Pakete an, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind. “eZ-Mall” ist “eine Komplettlösung für Mall-Management-Unternehmen zur Einrichtung und Verwaltung ihrer Geschäfte auf der Grundlage von Industriestandardprozessen” (7Heaven Technology). Um sicherzustellen, dass das Unternehmen Business Excellence verfolgt, ist es wichtig, seine Beziehung zu den Kunden zu berücksichtigen. Die Mission von 7Heavenn Technology ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Schlüsselressourcen und -fähigkeiten
Die wichtigsten Ressourcen des Unternehmens liegen in den innovativen Technologien und deren angemessener Nutzung. In Bezug auf die Sicherheit des Unternehmens ist festzustellen, dass 7Heaven Technology von der Kreativität seiner Mitarbeiter angetrieben wird, weshalb die Mitarbeiter des Unternehmens sehr gut informiert sind.
Es ist auch wichtig zu sagen, dass das Unternehmen das Ziel verfolgt, die Aufgabe mit minimalem Aufwand zu erledigen. Dies ist einer der wichtigsten Aspekte des Outsourcing, der als der wichtigste angesehen wird. Manchmal tritt jedoch das Problem der Qualität auf. Daher ist es wichtig, sich an die Ratschläge in Bezug auf das Qualitätsmanagement des Unternehmens und die Business Excellence zu erinnern, die wir besprechen werden.
Unverwechselbare Kompetenzen und potenzielle Quellen für nachhaltige Wettbewerbsvorteile
Zu den Vorteilen des Unternehmens gehören das Treueprogramm, die schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung von Dienstleistungen sowie das sofortige und professionelle Feedback. Die Priorität des Unternehmens vor anderen Unternehmen liegt in der Verschmelzung auf die Dienstleistungen und Produkte. 7Heavenn Technology bietet nicht nur ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung an, sondern viele Dienstleistungen und Produkte zusammen mit Outsourcing-Möglichkeiten.
Daher kann ein Verbraucher, der sich an das Unternehmen wendet, das gesamte Paket an Dienstleistungen erhalten, das er benötigt. Die besondere Kompetenz von 7Heavenn Technology liegt in der Gewährleistung der Sicherheit der Kundendaten. Das Unternehmen bietet Buchhaltung und Wirtschaftsprüfung an und stellt sicher, dass alle Daten, die die Kunden dem Unternehmen zur Verfügung stellen, hochgradig gesichert sind. Der Respekt gegenüber den Kunden und die Fähigkeit, ihre Bedürfnisse zu erfüllen, zusammen mit den spezifischen Strategien der Informationssicherheit, sind die Hauptprioritäten von 7Heavenn Technology.
Empfehlungen
Um Business Excellence zu erreichen, muss das Unternehmen auf seine Schwächen achten und seine Stärken nutzen, um sie zu überwinden. Unter Berücksichtigung der Konkurrenten des Unternehmens, der Ressourcen und der Strategien, die für die Unternehmensführung eingesetzt werden, kann empfohlen werden, sich auf das EFQM-Modell für Excellence zu beziehen.
Der Hauptgedanke dieser Strategie liegt in der Auslagerung der Managementpraktiken, die auf acht grundlegenden Konzepten beruhen. Im Folgenden werden diese Konzepte unter dem Gesichtspunkt der Unternehmensstrategie analysiert und Empfehlungen für das weitere Vorgehen des Unternehmens gegeben. Das Unternehmen sollte ausgewogene Ergebnisse erzielen. Da das Unternehmen Dienstleistungen, Produkte und Outsourcing-Einrichtungen anbietet, sollte es dafür sorgen, dass die Nachfrage nach diesen spezifischen Themen ausgewogen ist. Außerdem sollte das Unternehmen einen Mehrwert für die Verbraucher schaffen.
Es gibt viele Strategien, um diese Aufgabe zu bewältigen. Das Unternehmen sollte der Förderung und Werbung mehr Aufmerksamkeit schenken, um diese Phase zu erreichen. Darüber hinaus ist es wichtig, ein führendes Unternehmen mit Vision, Inspiration und Integrität zu bleiben. Als IT-Unternehmen, das von der Kreativität seiner Mitarbeiter abhängt, ist es unerlässlich, in der Branche führend zu sein, da sich die Innovationen ändern und das erste Unternehmen, dem es gelingt, etwas Neues zu erfinden, einen Preis und mehr Kunden erhält.
Es kann festgestellt werden, dass einige der Konzepte des EFQM Excellence Modells erfüllt sind, was zu der Schlussfolgerung führt, dass das Unternehmen auf dem richtigen Weg ist, jedoch noch einige besondere Änderungen vorgenommen werden müssen. 7Heaven Technology ist ein IT-Unternehmen, daher wird das Konzept des Managements durch Prozesse verfolgt. Das Unternehmen ist auch durch seine Mitarbeiter erfolgreich, da die Humanressourcen einer der wichtigsten Parameter für die erfolgreiche Arbeit des Unternehmens sind.
Die Förderung von Kreativität und Innovation sind die wichtigsten Prozesse in der Unternehmensführung, daher werden diese Konzepte erfüllt. Das Unternehmen sollte jedoch die Mitarbeiter zu mehr und besserer Arbeit ermutigen. Kreativität ist ein unverzichtbarer Aspekt der Arbeit. Das Unternehmen muss kreativ sein, um seine Kunden zu bedienen und ihnen ständig neue Dienstleistungen anzubieten, die für sie von Nutzen sein werden.
Das Unternehmen baut Partnerschaften auf, da es zu schwierig ist, Outsourcing-Dienstleistungen einzeln anzubieten. Das Unternehmen sollte sich die Unterstützung anderer Unternehmen sichern, um sich vor Unzufriedenheit der Kunden zu schützen und um sicherzustellen, dass es über alle notwendigen Ressourcen für die Erfüllung der Aufgabe verfügt. 7Heaven Technology ist für seine nachhaltige Zukunft verantwortlich, da es den Wunsch hat, sich zu entwickeln und seinen Kundenstamm zu vergrößern (Hakes 255).
Das Unternehmen 7Heaven Technology bietet seine Dienstleistungen in der IT-Branche an, daher ist eine schnelle und qualitativ hochwertige Lieferung der Dienstleistungen und eine sofortige Reaktion, wenn ein Problem auftritt, eine Verpflichtung für das Unternehmen. Die Manager des Unternehmens verstehen, dass, wenn alle Prozesse erfolgreich arbeiten, die besonderen Bedürfnisse des Qualitätsmanagements sowie die Anforderungen der Business Excellence erfüllt werden.
Schlussfolgerung
Daraus ist zu schließen, dass 7Heavenn Technology ein relativ neues Unternehmen ist, dem es gelungen ist, ein positives Image in der IT-Branche und die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.
In einem wettbewerbsintensiven Umfeld hat das Unternehmen jedoch viele Konkurrenten, und um mit ihnen fertig zu werden, sollte es einige Strategien ändern. Die oben erwähnten Modelle für Qualitätsmanagement und Business Excellence sind die effektivsten, da sie einerseits helfen, die Arbeit des Unternehmens auf einem angemessenen Niveau zu organisieren, und andererseits die Kunden unterstützen und ihre Bedürfnisse erfüllen.
Die angebotenen Empfehlungen für die weitere Unternehmensentwicklung sind zu befolgen, sonst wird es für 7Heaven Technology schwierig, sich auf dem östlichen Markt zu positionieren und zu einem ernsthaften Konkurrenten für die Unternehmen zu werden, die sich seit vielen Jahren in der Branche entwickeln, bereits über einen Kundenstamm verfügen und sich in der Wettbewerbswelt sicher fühlen.
Zitierte Werke
“7Heaven Technology”. 2012. Web. http://www.7heaventech.com/
“Dubais IT-Markt ist 2011 auf 113 Milliarden AED angewachsen”. Dubai Chamber. 18 Dec. 2012. Web. http://www.dubaichamber.com/whats-happening/chamber_news/dubai%E2%80%99s-it-market-has-grown-to-aed-113-billion-in-2011
Hakes, Chris. Das EFQM Excellence Modell zur Bewertung der organisatorischen Leistung: Ein Management-Leitfaden. New Jersey: Van Haren Publishing, 2007. Drucken.
Pfeifer, Tilo. Qualitätsmanagement. New Jersey: Hanser Verlag, 2002. Drucken.
“UAE: Dubai Outsourcing IT-Industrie.” Global Arab Network, 31. März 2011. Web.