Einführung
7-Eleven Inc. sah sich mit einer Reihe von Problemen in seinem Betrieb konfrontiert. Die Hauptinvestoren, die das Unternehmen lange Zeit unterstützt hatten, verloren das Vertrauen in das Unternehmen, da es trotz der langjährigen Bemühungen der Investoren keine zufriedenstellende Leistung erbrachte. Das Unternehmen sah sich in den Vereinigten Staaten einem harten Wettbewerb ausgesetzt, da das Fachwissen der japanischen Investoren in der fremden Kultur nicht adäquat eingesetzt werden konnte.
Die Verbraucher in den Vereinigten Staaten fanden es schwierig, japanische Verbrauchsgüter zu akzeptieren, da sich die Kulturen stark unterschieden. Die Etablierung eines Nischenmarktes in den Vereinigten Staaten war für 7-Eleven Inc. generell schwierig, da die Wahrnehmung der Verbraucher nach wie vor eine große Herausforderung darstellt. Die Wahrnehmung der Verbraucher gegenüber 7-Eleven Inc. in den Vereinigten Staaten tendiert eher zu Lotto, Bier, Zigaretten und Benzin als zu frischen Mahlzeiten.
7-Eleven Inc Geschäftsoptionen
Das Unternehmen musste innovative Maßnahmen ergreifen, um die Kunden der Convenience-Store-Ketten für sich zu gewinnen. Die Ausweitung der Öffnungszeiten ist eine praktische Innovation, bei der die Kunden auch zu später Stunde noch Zugang zu frischen Lebensmitteln haben.
Die Strategie des Lizenzgeschäfts ist ebenfalls eine greifbare Option für die Marktdurchdringung, bei der das Unternehmen Lizenzen von bereits etablierten Unternehmen erwirbt. Neben innovativen Ideen wie verlängerten Öffnungszeiten und Lizenzvergabe muss das Unternehmen auch die Möglichkeit in Betracht ziehen, mit den Verbrauchertrends Schritt zu halten.
Trends wie die Abwanderung der Bevölkerung aus den städtischen Zentren machten eine Verlagerung des Betriebsgeländes erforderlich, um den veränderten Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. In Anbetracht der starken Konkurrenz durch die Supermärkte lässt die Ausweitung der Öffnungszeiten dem Unternehmen die Möglichkeit, die Arbeitszeiten sogar auf vierundzwanzig Stunden pro Tag auszudehnen. Maßnahmen, die den Kunden mehr Bequemlichkeit bieten, sind die beste Option, um sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber den Konkurrenten zu verschaffen.
Die innovative Geschäftsstrategie von 7-Eleven Inc. erstreckt sich auf die Verpachtung und das Franchising des Betriebs und des Eigentums inmitten des Wettbewerbs und des drohenden Ausstiegs von Investoren, wodurch das Unternehmen seine Rentabilität verbessern und Kapital freisetzen kann. Freiwerdendes Kapital und erhöhte Rentabilität erleichtern dem Unternehmen die Finanzierung innovativer Strategien, um den Wettbewerbsvorteil gegenüber seinen Konkurrenten zu vergrößern.
Das Unternehmen kann sich auch dafür entscheiden, seine Produkte und Dienstleistungen für die Kunden zu diversifizieren, um eine Vielzahl von Kundenbedürfnissen zu befriedigen, anstatt nur Lebensmittel und Fertiggerichte anzubieten. Die Produkt- und Dienstleistungsvielfalt bietet dem Unternehmen nicht nur einen breiten Kundenstamm, sondern auch eine Finanzierungsquelle für das Unternehmen. Um die betriebliche Effizienz zu verbessern, können auch fortschrittliche Systeme zur Bestandsverteilung und -kontrolle gemietet oder gekauft werden.
Die 7-Eleven Inc. ist ein wichtiger Teilnehmer in der Convenience-Branche und muss sich darauf konzentrieren, was die Kunden wollen, da sich die Kundenbedürfnisse von Zeit zu Zeit ändern. Das Konzept hinter den sich ständig ändernden Kundenbedürfnissen erfordert starke Empfehlungen für den innovativen Aspekt des Unternehmens, da dies der einzige Weg ist, um für seine Kunden relevant und bequem zu bleiben.
Während Gesellschaften wachsen und sich verändern, bleibt das Bedürfnis nach Bequemlichkeit unter ihren Mitgliedern ziemlich konstant, obwohl das, was als bequem für die Kunden bezeichnet wird, dynamisch ist und daher dynamische Produkte und Dienstleistungen von den Unternehmen im Betrieb erfordert (Bell und Hogan, 2004).
7-Eleven Inc. konzentrierte sich auf die Bereitstellung traditioneller japanischer Lunchboxen, die von Zeit zu Zeit hinsichtlich der darin enthaltenen Lebensmittel geändert wurden. Dies entsprach den sich ändernden Kundenbedürfnissen nach Lebensmitteln wie Salat, Gemüse und Sandwiches.
Danach änderte sich der Bedarf der Kunden an Lunchpaketen aufgrund der vorherrschenden wirtschaftlichen Situation hin zu denen von preiswerten Restaurantketten. Im Hinblick auf die Bereitstellung preiswerter Lebensmittel kann das Unternehmen Strategien zur Kostensenkung verfolgen, wie z. B. die Organisation von Lieferanten in kooperativen Verbänden, in denen das Unternehmen von Größenvorteilen profitieren kann. Darüber hinaus haben solche Unternehmen den Vorteil, dass sie ihr Wissen über die Produktentwicklung und die Dynamik der Kundenbedürfnisse weitergeben können.
Solche Strategien können bei der Durchdringung von Märkten wie dem US-amerikanischen Markt mit der Herstellung von Qualitätsprodukten zu angemessenen Preisen sehr hilfreich sein und so den Wettbewerbsvorteil des Unternehmens vergrößern. Insgesamt hat das Unternehmen den Auftrag, einen großen Teil seiner Ressourcen und Zeit darauf zu verwenden, die sich ändernden Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen und zu erfüllen und neue Märkte zu erobern.
Der Fall Marketingmanagement weist auf eine Vielzahl von Strategien hin, die Einzelhandelsgeschäfte in Betracht ziehen müssen, um sich auf neuen Märkten zu etablieren und bestehende Märkte zu erhalten. Das Entscheidende für Convenience Stores ist, was die Kunden wollen, unabhängig davon, welche Optionen zur Lösung von Geschäftsproblemen eingesetzt werden.
Die Unternehmen müssen sich an den Bedürfnissen der Kunden orientieren, die sich im Zuge des gesellschaftlichen Wandels von Zeit zu Zeit ändern, und gleichzeitig sicherstellen, dass diese Bedürfnisse auf möglichst bequeme Weise befriedigt werden. Dies erfordert Marketingstrategien, die das Bewusstsein der Kunden dafür schärfen, welche Annehmlichkeiten ein bestimmtes Restaurant bietet (Bell und Hogan, 2004).
Schlussfolgerung
Unternehmen müssen bei ihren Kunden ein gutes Image pflegen, damit die angebotenen Produkte und Dienstleistungen positiv wahrgenommen werden. Die Wahrnehmung eines Unternehmens durch die Kunden muss die verkauften Produkte und Dienstleistungen in positiver Weise widerspiegeln. Darüber hinaus müssen die Unternehmen neue Annehmlichkeiten schaffen, die nicht von den Wettbewerbern angeboten werden.
Dazu können auch Finanzdienstleistungen gehören, bei denen die Kunden ohne großen Zeitaufwand Bankdienstleistungen in der Nähe des Einzelhandels in Anspruch nehmen können. Auch wenn es lange dauern kann, bis solche Marketingstrategien eine positive Kundenwahrnehmung hervorrufen, können die Unternehmen jederzeit breit angelegte Werbekampagnen durchführen, um die Wahrnehmung der Verbraucher zu verändern.
Referenzen
Bell, D.E. & Hogan, H. (2004). 7-Eleven, Inc. Harvard Business School. (Beigefügter Artikel).