Unternehmenshintergrund und Organisationsauftrag
24 Hour Fitness Worldwide Inc. hat seinen Sitz in Kalifornien und wurde 1983 mit dem Ziel gegründet, der Bevölkerung Fitnessdienstleistungen anzubieten. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Bereitstellung von 24-Stunden-Fitnessdienstleistungen an sieben Tagen in der Woche. Das Unternehmen wurde ursprünglich von Mark Mastrov gegründet und fusionierte Anfang der 1990er Jahre mit der Investment-Bank McCown Deleeuw and Company.
Im Jahr 2006 erwarb das Unternehmen weitere Zentren in Asien, wodurch es einen bedeutenden Marktanteil in dieser Region kontrollieren konnte. 24 Hour Fitness Worldwide betreibt über dreihundertfünfzig Fitnessstudios in verschiedenen amerikanischen Bundesstaaten. Das Unternehmen hat in den letzten zehn Jahren eine erhebliche Verbesserung seiner Finanzdaten verzeichnet, wobei die Einnahmen im Jahr 2006 um über 7 % gestiegen sind (24 Hour Fitness 2012).
Dies hat 24 Hour Fitness die nötige finanzielle Sicherheit für die Expansion gegeben. Das Ziel des Unternehmens 24 Hour Fitness ist es, wettbewerbsfähige Dienstleistungen als Lebensstil für alle Bevölkerungsgruppen, von jungen bis zu älteren Menschen, anzubieten. Ihre Wertaussagen drehen sich um Schlüsselpunkte, die Innovation und die Entwicklung einzigartiger Geschäftspraktiken beinhalten (24 Hour Fitness 2012).
Hintergründe und Leistungen der wichtigsten erwarteten Führungskräfte
Das Unternehmen hat eine starke Unternehmenskultur entwickelt, die es ihm ermöglicht hat, Fitnessunternehmen in verschiedenen Bevölkerungsgruppen zu betreiben, so dass Fitness in allen Gruppen von Menschen ein Leben lang geschätzt wird. Die Position des Chief Executive Officer wurde im Jahr 2006 von Carl Liebert III übernommen. Er hat zur strategischen Expansion des Unternehmens auf den internationalen und nationalen Märkten beigetragen.
Ermöglicht wurde dies durch die Anwendung geeigneter Marketingprinzipien und -strategien. Das Unternehmen hat verschiedene Arten von Clubs in der Region USA eingerichtet. Jeder Club bietet einzigartige spezialisierte Dienstleistungen wie Herz-Kreislauftraining, freie Gewichte, Basketballtraining, Schwimmbad und Sonnenstudio (24 Hour Fitness 2012).
Marc Mastrov ist seit vielen Jahren in der Branche tätig, und sein umfassendes Wissen ermöglicht kreative Innovationen, die dem Unternehmen einen beträchtlichen Marktanteil verschaffen. Solch starke Führungsqualitäten, die innovative Ideen hervorbringen können, werden von jedem Manager in der Fitnessbranche verlangt.
Die Stärke der Unternehmensführung unter der Leitung von Mastrov bei 24 Hour Fitness Worldwide hat enorm zum Erfolg des Unternehmens beigetragen. Mastrovs Führungsstil kann als visionär, klar, fokussiert und nicht austauschbar beschrieben werden. Dies hat eine kontinuierliche Verbesserung und konsequente Entwicklung einer kohäsiven Organisationskultur ermöglicht, in der alle Mitarbeiter für ihre Leistung anerkannt werden.
Gleichzeitig hat Mastrov eine hohe Mitarbeiterbindung und die Entwicklung guter Beziehungen zwischen den Mitarbeitern ermöglicht. Der Manager hat auch die Kunst erlernt, die Anforderungen und Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, indem er andere Erfolgsfaktoren wie die Unternehmenskultur und die Vision nutzt (24 Hour Fitness 2012).
Überprüfung der Strategien und Empfehlung für die beste Strategie
Die Strategie der Kostenführerschaft ist eine der am weitesten verbreiteten Geschäftsstrategien innerhalb des Unternehmens. Die Strategie konzentriert sich vor allem darauf, die Anforderungen der Verbraucher zu erschwinglichen Preisen mit den verfügbaren Geräten zu erfüllen. Das Management der 24 Hour Fitness Company stellt sicher, dass ihre Dienstleistungen die meisten grundlegenden Fitnessbedürfnisse befriedigen, die auch für ältere Menschen geeignet sind.
Um ein größeres Marktsegment zu erreichen, konzentriert sich ihre Marketingstrategie auf das Angebot mehrerer Fitnesszentren in derselben Region, was es ihnen ermöglicht, Größenvorteile zu nutzen und gleichzeitig die Kosten so niedrig wie möglich zu halten. Dies erfordert effiziente Managementdienste, die hohe Gewinne erwirtschaften können.
24 Hour Fitness Worldwide setzt bei seinen Marketingkampagnen auf Kreativität. Das Unternehmen hat eines der stärksten Markenimages auf dem nationalen und internationalen Markt entwickelt. Eine solche Positionierung bietet dem Unternehmen die besten Möglichkeiten, einen größeren Marktanteil zu kontrollieren. Durch den Einsatz eines erfahrenen Managementteams wird sichergestellt, dass die Produktivität durch die Entwicklung guter Beziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Markt hoch bleibt.
Gleichzeitig wendet die 24 Hour Fitness Company einzigartige Mittel für Marketingkampagnen an, die die Verwendung von ikonischen Namen aus der Sport- und Fitnessbranche wie Shaquille O’Neal beinhalten. Eine solche Strategie beeinflusst die Wahl der Verbraucher, da sie es vorziehen würden, mit professionellen Persönlichkeiten identifiziert zu werden. Außerdem kann das Unternehmen durch den Einsatz solcher Marketingstrategien neue Marktsegmente erschließen.
Darüber hinaus nutzt die 24 Hour Fitness Company Sponsoring-Aktivitäten bei globalen Spielen wie den Olympischen Spielen. In solchen Fällen haben sie immer Sponsoringkonten mit großen Verlierern und Gewinnern eröffnet, was dem Unternehmen letztendlich unzählige Sponsoringmöglichkeiten eröffnet hat (Mintzberg et al., 2003).
Empfehlung
Damit die Marketingstrategie effizient funktioniert, sollte das Management von 24 Hour Fitness auf ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis achten. Es ist notwendig, eine weibliche Fitnessfigur einzubeziehen, die in der Lage ist, mit Frauen in ihren verschiedenen Fitnessbereichen umzugehen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Verbraucher in jedem Marktsegment angesprochen werden, da weibliche Verbraucher durch solche weiblichen Figuren motiviert werden.
Eine solche Empfehlung sollte die Aufnahme einer jungen Sportlerin gewährleisten, die in ihrem Spezialgebiet, also entweder Fußball oder Football, anerkannt ist. Eine solche Strategie ermöglicht es vielen Kunden, viele aktuelle Profis in verschiedenen Sportbereichen zu ergänzen.
Die 24 Hour Fitness Company sollte jedoch sicherstellen, dass diese professionellen Persönlichkeiten in ihrem Bereich aktiv sind und in der Lage sind, ihre Einstellung und ihre Reaktionen auf die Unternehmenskultur abzustimmen. Trotz der Vorteile, die sich aus einer solchen Strategie ergeben, erhöht der Umsetzungsprozess das Niveau der Marketingkosten.
Die Marketingkampagne sollte über die derzeitigen Marktsegmente hinaus auf Passagierterminals ausgedehnt werden. In solchen Gebieten gibt es in der Regel viele Kunden, was eine Chance für Fitnesscenter darstellt. In solchen Gebieten sollte 24 Hour Fitness Worldwide jedoch sicherstellen, dass maximale Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden, insbesondere innerhalb der Gates ihrer Zentren. Die Einbeziehung solcher Einrichtungen, insbesondere in Flughafenterminals, trägt dazu bei, die Wartezeiten zu verkürzen.
Durchführungsplan
Das Unternehmen 24 Hour Fitness Worldwide koordiniert in seinen Räumlichkeiten eine Reihe von Aktivitäten, die seine starke Position auf dem Markt gesichert haben. Die Marketingabteilung sollte dafür sorgen, dass die Beziehungen des Unternehmens zu den Verbrauchern so gestaltet werden, dass der Absatz verbessert wird. Im Allgemeinen gibt es sowohl im Inland als auch im Ausland einen großen Kundenstamm, der dem Unternehmen die Möglichkeit bietet, seine Dienstleistungen anzubieten.
Gleichzeitig würden Handelsvertreter eingesetzt, um die Menschen in belebten Gebieten, Büros und Passagierterminals zu erreichen. Auf diese Weise wird das öffentliche Bewusstsein für die Bedeutung von Fitness als Teil der allgemeinen Gesundheitsförderung in der Bevölkerung gestärkt.
Solche Dienstleistungen können über soziale Medien erbracht werden oder indem man den Kunden in den verschiedenen Büros Broschüren mit detaillierten Informationen über die Art der Einrichtungen, das qualifizierte Personal und die angebotenen Dienstleistungen zur Verfügung stellt. Während des Umsetzungsprozesses sollte sich das Management unter der Leitung von Mastrov voll und ganz auf die Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen konzentrieren. Dies kann dadurch erreicht werden, dass man den Verbrauchern Zeit für Qualität bietet.
Diese Art der Verbesserung erfordert den Einbau von verbesserten Ausrüstungen mit moderner Technologie. Durch die Einbeziehung neuer Verfahren in das Marketingsystem und die Strategien wird sichergestellt, dass das Unternehmen in dicht besiedelten Zentren gut etabliert ist. Der Standort der Zentren sowie die Art des genutzten Raums bestimmen jedoch die Anzahl der Kunden, die pro Schulungseinheit untergebracht werden können.
Die Managementsysteme von 24 Hour Fitness sollten gleichzeitig für eine angemessene Entlohnung der Mitarbeiter in den verschiedenen Zentren sorgen. Dies gewährleistet die Aufrechterhaltung eines hohen Motivationsstandards unter den Mitarbeitern. Bei der Einrichtung solcher Fitnesszentren sollte das Unternehmen das durchschnittliche Einkommen pro Person in den verschiedenen Zielgruppen berücksichtigen.
Dies erfordert die Annahme und Anwendung von Kriterien, mit denen sich der mögliche wirtschaftliche Status der Zielmärkte auf dem internationalen Markt abschätzen lässt.
Plan für das Risikomanagement
Die Tätigkeit in der Fitnessbranche konzentriert sich im Wesentlichen auf das soziale und körperliche Wohlbefinden verschiedener Personen. Die 24 Hour Fitness Worldwide konzentriert sich auf die persönlich bekannten sozialen und gesundheitlichen Vorteile. Die meisten veröffentlichten Artikel zum Thema Gesundheit befassen sich mit den Folgen einer unzureichenden körperlichen Betätigung. Eines der größten Risiken in der Branche sind Preisschwankungen. Die meisten Fitnessunternehmen bieten ihre Dienstleistungen aufgrund des Verbraucherverhaltens zu günstigen und erschwinglichen Preisen an.
Probleme im Zusammenhang mit der wirtschaftlichen Rezession beeinträchtigen das Geschäft in einigen Regionen, so dass häufige Renovierungsarbeiten an der Ausrüstung erforderlich sind. Irgendwann entdeckte das Management einen Trend, der ein nachhaltiges Wachstum und bessere langfristige Aussichten für solche Unternehmen im Vergleich zu anderen Wirtschaftsunternehmen zeigte. Diese Entdeckungen spiegeln die wahren Gefühle für Unternehmen wider, die im Fitnessgeschäft innerhalb der Branche tätig sind.
Es sollten umfangreiche Untersuchungen über wirksame Marketingkampagnen und das damit verbundene Wachstum durchgeführt werden. Dies wirft die Frage nach den verschiedenen Leistungsniveaus einiger spezifischer Unternehmen während der wirtschaftlichen Rezession auf. Die Zahl der kleinen Fitnessstudios ist aufgrund der Zunahme des Kundenstamms und der Dominanz großer Unternehmen in bestimmten Marktsegmenten erheblich gestiegen.
Als eines der besten Fitnessunternehmen in der Region der Vereinigten Staaten ist 24 Hour Fitness Company jedoch stolz auf das hohe technologische und modernisierte Niveau der angebotenen Dienstleistungen.
Die Geschäftsleitung sollte ein Untersuchungsteam einrichten, das in der Lage ist, die entscheidenden Fragen zu untersuchen und konkrete Lösungen zu finden, um den verschiedenen Fehlern zu begegnen, die bei der Bereitstellung zufriedenstellender Dienstleistungen für die Kunden auf technischer Ebene auftreten.
Mehrere Unternehmen der Fitnessbranche betrachten das Marketing als eine der grundlegendsten Funktionen, die erforderlich sind, um die Anforderungen der Kunden und die Unternehmensziele zu erfüllen. Das Erreichen der Geschäftsziele von 24 Hour Fitness hängt von der Art der Renovierungen und Dienstleistungen ab, die bei der Wahrnehmung der Marketing- und Managementaufgaben berücksichtigt werden.
Dies gewährleistet die Erbringung von Dienstleistungen auf der Grundlage der Vision des Unternehmens. Unternehmen in der Fitnessbranche verkaufen ähnliche Produkte und Dienstleistungen, was zu einer Verschiebung innerhalb der gesamten Leistungskurven führt. Die Ähnlichkeit der angebotenen Dienstleistungen stellt auch eine erhebliche Herausforderung für den Geschäftsbetrieb dar. Das Leistungsniveau ist jedoch innerhalb der Betriebsgrenzen von “24 Hour Fitness Worldwide” konstant geblieben.
Der bestehende Wettbewerb hat zu einer hohen Nachfrage nach Dienstleistungen beigetragen und erfordert daher ein hohes Maß an Pflege, um den Marktanteil zu erhöhen. Gleichzeitig ist es für Unternehmen wichtig, einige der entscheidenden Elemente des Marketing-Mix zu erkennen, wie z. B. die Werbung, die das Überleben des Unternehmens in solchen wettbewerbsintensiven Märkten sichert (24 Hour Fitness 2012).
Es ist wichtig, effiziente Trends auf der Grundlage des Kaufverhaltens der Verbraucher und ihrer psychologischen Muster zu entwickeln. Die Erbringung effizienter Dienstleistungen erfordert eine sorgfältige Auswahl relevanter Dienstleistungen, die in der Lage sind, die Bedürfnisse der Verbraucher in den Geschäftsräumen des Unternehmens vollständig zu erfüllen. Um das Risiko von Verbraucherreaktionen zu mindern, muss das Unternehmen in die Erforschung des Verbraucherverhaltens investieren, die es ermöglicht, umfangreiche Daten über das Ausgabeverhalten der Verbraucher zu gewinnen.
Bei der Schaffung einer starken Basis auf dem internationalen Markt sind Managemententscheidungen erforderlich. Dies liegt daran, dass es in verschiedenen Regionen einige dominierende Faktoren gibt, die den reibungslosen Betrieb des Unternehmens beeinträchtigen können. Dazu gehören politische Instabilität und gesetzliche Vorschriften in einigen Ländern. Das Unternehmen sollte sich bemühen, die verschiedenen Bereiche zu ermitteln, in denen es am besten abschneidet, und die sich bietenden Chancen zu nutzen.
Das Branding von Dienstleistungen scheint ein sehr wichtiger Faktor zu sein, da die Verbraucher ihr Urteil in der Regel auf der Grundlage ihrer bisherigen Erfahrungen und manchmal auch auf der Grundlage von Empfehlungen fällen. In solchen Fällen sollte das Management von 24 Hour Fitness Worldwide sicherstellen, dass seine Dienstleistungen attraktiv und effektiv sind.
Diese Strategie zielt darauf ab, die Zahl der Kunden zu erhöhen und ihre Loyalität gegenüber dem Unternehmen zu stärken. Das Hauptaugenmerk liegt auf der Bindung von Kunden sowohl innerhalb der Region als auch darüber hinaus, um den Marktanteil für die Dienstleistungen des Unternehmens kontinuierlich zu erhöhen. Die Gewinnung der Aufmerksamkeit potenzieller Kunden sollte das Hauptaugenmerk des Unternehmens bleiben.
Die Portfolio-Prozesse des Unternehmens sollten sich gleichzeitig darauf konzentrieren, eine breite Palette von Dienstleistungen anzubieten, die auf unterschiedlichen Marketingüberlegungen beruhen. Allerdings wird nicht für alle Dienstleistungen derselbe Ansatz verfolgt, da das Unternehmen eine so vielfältige Bevölkerung bedient, die aus Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund besteht.
Haushalt
Die Finanzstrategien von 24 Hour Fitness für neue Unternehmungen sollten auf der Grundlage des Hauptbeitrags zu den Unternehmenszielen entwickelt werden. Die Leistung bei verschiedenen Dienstleistungen und Übernahmen sollte zur Bereitstellung von Dienstleistungen für die Verbraucher beitragen. Qualitativ hochwertige Dienstleistungen werden zu erschwinglichen Preisen angeboten, was eine Priorität für das Managementteam darstellt.
Schlussfolgerung
Das Unternehmen steuert seine Geschäftstätigkeit auf der Grundlage der Art der den Kunden gewährten Aufmerksamkeit. Die verschiedenen Clubs und Zentren sind so konzipiert, dass sie nur eine begrenzte Anzahl von Kunden aufnehmen können. Dies würde sicherstellen, dass 24 Hour Fitness von hohen Erträgen aus der Vielfalt der angebotenen Dienstleistungen profitiert.
Aufgrund der Art des Wettbewerbs in der Fitnessbranche sollte sich 24 Hour Fitness Company jedoch darauf konzentrieren, überlegene und hochwertige Dienstleistungen anzubieten. Dies würde eine hohe Leistung im Rahmen der von der Geschäftsleitung eingeführten Unternehmenskultur gewährleisten. Gleichzeitig erfordert das Marketing in dieser Branche die Anwendung moderner Technologien, die sicherstellen, dass die Mehrheit der Verbraucher in den Zielmärkten erreicht und ihre Bedürfnisse vollständig erfüllt werden.
Das von 24 Hour Fitness Worldwide angewandte System zur Erbringung von Dienstleistungen muss verbessert werden. Dies sollte getan werden, um das Image des Unternehmens in den verschiedenen Marktsegmenten zu verbessern. Für Unternehmen in der Fitnessbranche ist es wichtig, sich auf die wertvollen Faktoren zu konzentrieren, die eine den Kundenerwartungen entsprechende Effizienz ermöglichen.
Die regelmäßige Durchführung von Marktuntersuchungen gewährleistet, dass die Angebote des Unternehmens den aktuellen Bedürfnissen der Verbraucher auf dem Markt entsprechen. Solche Erhebungen sollten verschiedene Bewertungsmethoden umfassen, die während der Analyse- und Umsetzungsphase anwendbar sind. Trotz solcher Prozesse sollte immer eine sorgfältige Analyse auf der Grundlage von Kundenmetriken, wie z. B. der Art der benötigten Qualitätszeit, durchgeführt werden (Barney, 2007).
Referenzen
24 Hour Fitness. (2012). Company Overview. Abgerufen am 12. März 2013 von 24Hourfitness.com
Barney, J., B. (2007). Erzielung und Erhaltung von Wettbewerbsvorteilen. (3rd ed.). Pearson Prentice Hall: Upper Saddle River
Mintzberg, H., Ghoshal, S., Lampel, J., & Quinn, J. B. (2003). Der Strategieprozess: Concepts, Contexts, Cases.(4. Aufl.). Prentice Hall