Einführung
The 1st Entertainment Company ist ein kleines Dienstleistungsunternehmen, das sich auf die Bereitstellung von Spielstätten und Ausrüstung für Paintballspiele spezialisiert hat. Die Einrichtungen mit dem treffenden Namen “The 1st Paintball” befinden sich in Riad, Saudi-Arabien, und sind die ersten ihrer Art an ihrem jetzigen Standort. Sie haben aufgrund der Neuheit, die der Sport für Personen ab 12 Jahren bietet, große Aufmerksamkeit auf sich gezogen. Das Unternehmen selbst ist keine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (LLC), sondern wurde als Ergebnis einer Partnerschaftsvereinbarung zwischen mehreren jungen saudischen Unternehmern gegründet.
Man muss sich darüber im Klaren sein, dass einer der anhaltenden Trends in der heutigen Gesellschaft des Nahen Ostens darin besteht, die Absolventen des Bildungssystems des Nahen Ostens an verschiedene Hochschulen und Universitäten in anderen Ländern zu schicken, um sich dort weiterzubilden. Dies hat zur Folge, dass viele internationale Einflüsse und kulturelle Traditionen von diesen Personen mitgebracht werden, was zu neuen lokalen Trends in Ländern wie Saudi-Arabien führt.
Die Gründung eines Unternehmens, das sich in einem normalerweise konservativen Staat auf Paintball konzentriert, ist eines der Ergebnisse des Austauschs zwischen der internationalen Kultur und den Einwohnern und hat daher eine beträchtliche Anhängerschaft innerhalb des Landes gewonnen, was zur Gründung eines offiziellen Paintball-Clubs geführt hat. Die Gründe für den Einstieg der Eigentümer in diese spezielle Art von Geschäft lassen sich durch die wachsende Beliebtheit der amerikanischen Kultur erklären (wie bereits oben in Bezug auf die kulturelle Teilhabe erwähnt) und dadurch, dass der Paintball-Sport im Allgemeinen an praktisch allen Orten, an denen er betrieben wird, gut akzeptiert wird.
Im Fall des Unternehmens 1st Entertainment ist es eine Ironie des Schicksals, dass sein Name mit dem First-Mover-Prinzip übereinstimmt, denn es war das erste Paintball-Unternehmen, das sich in Riad (der Hauptstadt von Saudi-Arabien) niederließ. Dies ermöglichte es dem Unternehmen, einen dominanten Marktanteil und beträchtliche Gewinne zu erzielen, da es der erste Anbieter in einem potenziell wachsenden Unterhaltungsbereich in Riad war.
Weitere Nachforschungen haben ergeben, dass es in Riad keine anderen Unternehmen gibt, die in der Vergangenheit oder in der Gegenwart derartige Versuche unternommen haben, was die beherrschende Stellung des Unternehmens in einer Situation, die zu einem jahrzehntelangen Monopol werden könnte, weiter festigt. Andererseits muss darauf hingewiesen werden, dass Saudi-Arabien zu Recht den Ruf hat, konservativ zu sein, was sich in der ersten Entwicklungsphase des Unternehmens zeigte.
Man muss sich darüber im Klaren sein, dass sich die westliche Kultur zwar langsam in die lokale saudi-arabische Kultur integriert hat, dass aber verschiedene Aspekte dieser Kultur weiten Teilen der saudischen Gesellschaft noch weitgehend unbekannt sind. So stieß die Gründung eines Unternehmens, bei dem mit Gewehren auf andere Menschen geschossen wurde, zunächst auf große Skepsis und wenig Unterstützung vor Ort.
Glücklicherweise nutzten die Unternehmer, die das Unternehmen ins Leben riefen, wirksame Marketingkampagnen in Form von Printanzeigen, Fernsehwerbung, Online-Rezensionen, einer Unternehmenswebsite sowie allgemeiner Mundpropaganda, um das lokale Interesse für das Lokal zu wecken. Das Ergebnis war ein boomendes Unternehmen, das heute eines der meistbesuchten Lokale in Riad ist und aufgrund der großen Nachfrage vor Ort Reservierungen erfordert.
Finanzielle Leistung der 1. Unterhaltung
Derzeit hat das 1st Paintball im Durchschnitt etwa 120 Besucher an einem Tag (an Wochenenden mehr) mit einem durchschnittlichen Umsatz von etwa 40 Dollar pro Kunde. An einem bestimmten Tag entspricht dies 4.800 $ und innerhalb eines Monats 144.000 $. Da das Unternehmen nicht so viele Gemeinkosten für Strom zahlen muss, da die meisten Einrichtungen außerhalb liegen, fließt ein großer Teil des Gewinns direkt an die Eigentümer des Unternehmens. Es ist auch anzumerken, dass diese Zahlen stetig gestiegen sind, wie man an der Leistung im Jahr 2010 sehen kann, die im Durchschnitt zwischen 50 und 60 an einem bestimmten Tag lag.
Dies ist ein Hinweis darauf, dass mit der zunehmenden Popularität des Paintballsports in Riad auch die Zahl der Kunden, die 1st Paintball im Durchschnitt besuchen, in den nächsten Jahren steigen wird. Ein weiterer Faktor, der in Betracht gezogen werden sollte, ist die Tatsache, dass 1st Paintball aufgrund seines Standorts in Riad und der Tatsache, dass es sich im Vergleich zu anderen Sportunternehmen im Land stärker vermarktet hat, heute eine beachtliche dominierende Position auf dem Markt hat.
Wenn man die schiere Menge an positiven Nutzerbewertungen des Unternehmens im Internet betrachtet, kann man sehen, dass die finanzielle Leistung des Unternehmens sicherlich besser wird und mit der Zeit zunimmt, wenn die Zahl seiner Kunden weiter wächst. Es ist jedoch anzumerken, dass die 1st Entertainment Company Pläne hat, ihre Dienstleistungen über Paintball hinaus zu diversifizieren und andere Aktivitäten wie Bungee-Jumping in ihre Angebotsliste aufzunehmen. Damit sollen Probleme im Zusammenhang mit dem Grenznutzen und dem abnehmenden Interesse der Verbraucher an den Dienstleistungen des Unternehmens vermieden werden.
Prüfung des Geschäfts
Wie bereits erwähnt, ist das 1st Entertainment das erste Unternehmen seiner Art in Riad und als solches ein direktes Ergebnis der unternehmerischen Tätigkeit und wurde nicht geerbt oder von einem früheren Eigentümer gekauft. Einer der Vorteile der Übernahme oder des Kaufs eines bereits etablierten Unternehmens ist die Tatsache, dass die Methoden der Lieferung, Beschaffung, Produktion sowie des Vertriebs und des Kundendienstes bereits vom Vorbesitzer eingeführt wurden und sich die Unternehmer daher nicht darum kümmern müssen, diese Systeme selbst einzurichten, was viel Zeit und Mühe kosten kann.
Ein weiterer Faktor, den es zu berücksichtigen gilt, ist die Tatsache, dass etablierte Unternehmen in der örtlichen Gemeinschaft bereits einen guten Ruf genießen, was dazu führt, dass sie von langjährigen Kunden des Unternehmens regelmäßig besucht werden. Neue Unternehmen müssen in der Regel hart arbeiten, um sich durch verschiedene Marketingkampagnen, die beträchtliche Summen kosten können, in das Bewusstsein der Mitglieder der lokalen Gemeinschaft einzuschleusen, wobei die Möglichkeit besteht, dass solche Aktivitäten nur geringe Auswirkungen auf das Markenbewusstsein der Verbraucher haben.
Ein weiterer zu beachtender Faktor ist die Institutionentheorie, die besagt, dass Verbraucher dazu neigen, Institutionen zu bevorzugen, die schon lange bestehen, im Vergleich zu neuen Unternehmen, die bessere Dienstleistungen anbieten. Dies ist auf das Gefühl der Stabilität zurückzuführen, das sich einstellt, wenn man weiß, dass ein bestimmtes Unternehmen schon so lange existiert, dass es wahrscheinlich auch in Zukunft weiterbestehen wird. Eine solche Situation wirkt sich in ähnlicher Weise auf Personen aus, die Teil einer lokalen Gemeinschaft sind, und zeigt, wie das wahrgenommene Markenimage eines alten und gut etablierten Unternehmens dazu beiträgt, die Kundengunst zu erhöhen.
Um dieses Problem zu lösen, kaufen einige Unternehmer ein altes, etabliertes Unternehmen und ändern anschließend verschiedene Aspekte in Bezug auf Betrieb, Marketing und Produktion, um sie besser an ihre Bedürfnisse anzupassen. Auf diese Weise können sie die Prozesse gestalten, die sie etablieren wollen, und gleichzeitig das Markenimage nutzen, das der vorherige Eigentümer aufgebaut hat. Andererseits bringt die Gründung eines neuen Unternehmens mehrere Vorteile mit sich, die ein gut etabliertes Unternehmen nicht unbedingt hat. Einer dieser Vorteile ist ein ausgeprägtes Maß an Flexibilität und Innovation in Bezug auf die für den Betrieb, die Produktion oder sogar die Inspiration hinter dem Unternehmen selbst verwendeten Verfahren.
Wie im Fall von 1st Entertainment zu sehen ist, das ein relativ neues Unternehmen ist, konnte es einen einzigartigen und einmaligen Service anbieten, den die meisten etablierten Unternehmen aufgrund inhärenter Grenzen in der Betriebsgestaltung nicht selbst hätten anbieten können. Nicht nur, dass neue Unternehmen nicht unter dem inhärenten Problem der Verringerung des Grenznutzens leiden, wie es in der Theorie des Verbraucherverhaltens gesehen wird, sondern auch aufgrund der Einzigartigkeit und der Tatsache, dass solche Unternehmen von der Öffentlichkeit immer noch als interessante Dienstleistungen angesehen werden und nicht als langweilige Einrichtungen, die sie in der Vergangenheit mehrmals besucht haben und deren Besuch sie in der Gegenwart bereits leid sind.
Nicht nur das, Meyvis und Cooke (2007) erklären auch, dass im Falle mehrerer alter Unternehmen Fälle von geschädigtem Ruf oder negativem Verbraucherfeedback in Bezug auf Produkte oder Dienstleistungen, die mit dem Markenimage des jeweiligen Unternehmens verbunden sind, die neuen Eigentümer sozusagen weiter “verfolgen”, obwohl das Unternehmen unter neuer Leitung steht und daher erhebliche Anstrengungen zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen unternehmen würde (Meyvis und Cooke, 200 – 207). Insgesamt hängt die Entscheidung, ein bestehendes Unternehmen zu kaufen oder ein eigenes Unternehmen zu gründen, davon ab, was ein Unternehmer erreichen möchte.
Wenn sie ein bestehendes Unternehmen sehen und innovative Methoden und Verfahren kennen, die zur Verbesserung der Betriebskapazität des Unternehmens eingesetzt werden können, dann wäre der Kauf eines bereits bestehenden Unternehmens die beste Wahl. Wenn ein Unternehmer hingegen eher dazu neigt, eine neue Art von Unternehmen zu gründen, die es in der Region noch nicht gibt, wäre es am besten, ein neues Unternehmen zu gründen. All dies hängt davon ab, was ein Unternehmer als die beste und rentabelste Methode zur Erreichung seiner Ziele auf dem von ihm gewählten Markt ansieht.
Einer der einzigartigen Aspekte der Märkte an verschiedenen internationalen Standorten ist, dass jeder seine Vor- und Nachteile hat und somit die Art von Unternehmen beeinflusst, die an solchen Standorten gegründet werden können (Lin und Juan, 1257 – 1268). Im Fall des Nahen Ostens beispielsweise ist der Verkauf verschiedener Arten von Klimaanlagen aufgrund der hohen Temperaturen in der Region ein boomendes Geschäft und wird es auch in Zukunft bleiben. Andererseits würde der Verkauf von Heizgeräten auf demselben Markt nur zu wenigen oder gar keinen Verkäufen führen, was zeigt, wie die einzigartigen Aspekte bestimmter Märkte den Produktverkauf und die Geschäftsentscheidungen beeinflussen.
Eine der größten Herausforderungen bei der Gründung eines Unternehmens in Saudi-Arabien ist nicht der Mangel an Geld (da die Banken in dieser Region der Welt recht großzügig sind, wenn es um Kredite geht), sondern vielmehr die richtige Konfiguration neuer Arten von Unternehmen mit dem Konservatismus der alten Welt, der im Land vorherrscht. Obwohl in den letzten Jahren verschiedene Aspekte der westlichen Kultur in Form von westlichen Produkten und Unterhaltungsangeboten (z. B. Filme, Fernsehsendungen usw.) in Saudi-Arabien Einzug gehalten haben, gibt es immer noch ein gewisses Maß an Widerstand gegen das, was als “Einmischung” in die lokale islamische Kultur empfunden wird.
In Anbetracht dessen stellt die Gründung eines Unternehmens wie Paintball, das sowohl eine westliche Innovation als auch eine in Saudi-Arabien relativ unbekannte Sportart ist, zahlreiche Herausforderungen in Form von konservativen Vorstellungen und Skepsis hinsichtlich der Märkte für ein solches Unternehmen dar. Während Paintball in anderen Ländern der Welt ein ausgesprochener Unisex-Sport ist, ist es Frauen in Saudi-Arabien aufgrund eines gewissen Konservatismus nicht gestattet, zusammen mit Männern an solchen Aktivitäten teilzunehmen. Dies schränkt nicht nur den potenten Markt für die 1st Entertainment Company ein, sondern auch für andere Unternehmen, die sich in anderen Ländern einer Unisex-Kundenbasis erfreuen, aber in Saudi-Arabien nur einen begrenzten Marktanteil haben.
Strategien zur Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen
Wie bereits erwähnt, bestand eines der anfänglichen Probleme, mit denen sich die 1st Entertainment Company bei der Gründung ihres Unternehmens in Riad konfrontiert sah, in der mangelnden Unterstützung vor Ort sowie in der allgemeinen Skepsis der örtlichen Bevölkerung gegenüber der Lebensfähigkeit des Unternehmens, das zu diesem Zeitpunkt noch relativ unbekannt war. Um dieses Problem zu lösen, nutzte das Unternehmen zahlreiche Printanzeigen, Fernsehwerbung, Flugblätter und Mundpropaganda, um die Menschen zu ermutigen, die Einrichtungen auszuprobieren. In den Eröffnungswochen wurden die Preise gesenkt, um Kunden zu locken. Ein weiterer Trick des Unternehmens bestand darin, Paintball als eine Methode darzustellen, bei der Freunde in einer kontrollierten Umgebung mit nicht-tödlichen Waffen gegeneinander antreten können.
Im Laufe der Zeit erregten ihre Werbemethode und das von ihnen verfolgte Unternehmensziel, eine erstklassige Paintball-Anlage zu errichten, in der Region große Aufmerksamkeit. Man muss sich darüber im Klaren sein, dass es in Saudi-Arabien eine weit verbreitete und weit verstreute Oberschicht gibt, die im wahrsten Sinne des Wortes jeden Grenznutzen, der sich aus den lokalen Unterhaltungsmöglichkeiten ableiten lässt, ausgeschöpft hat. Das führt dazu, dass diese Menschen oft in andere Länder und Regionen reisen, um neue Formen der Unterhaltung zu erleben. Diese Vorliebe konnte sich die 1st Entertainment Company zunutze machen, indem sie im Herzen Saudi-Arabiens eine neue Form der Unterhaltung etablieren konnte, die verschiedene Mitglieder der Oberschicht genießen konnten, ohne das Land für längere Zeit verlassen zu müssen.
Dies führte zur Gründung verschiedener Paintball-Wettkampfteams und sogar eines Paintball-Clubs im Lande, was den allgemeinen Hype um die 1st Entertainment Company und ihre Paintball-Anlage noch verstärkte. Im Laufe der Zeit wurde das Unternehmen zu einem etablierten Veranstaltungsort für Paintball-Turniere, was zu einer beträchtlichen Monopolstellung im Paintball-Geschäft in Riad führte. Es muss jedoch angemerkt werden, dass diese Untersuchung der von der 1st Entertainment Company eingesetzten Strategien keine Strategien berücksichtigt, die Probleme im Zusammenhang mit dem Grenznutzen lösen, und daher nicht als vollständige Untersuchung aller potenziellen Strategien angesehen werden sollte, die das Unternehmen derzeit verfolgt.
Leitprinzipien für die Verbesserung der Unternehmensleistung
Wie Taute (2010) erklärt, trägt das Markenimage eines Unternehmens dazu bei, es bei den Kunden beliebt zu machen, indem es durch eine unverwechselbare Präsentation der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens ermöglicht, sich von seinen Konkurrenten zu unterscheiden (Taute, 79 – 85). Andererseits erklärt Weston (2002), dass ein Markenimage auch genutzt werden kann, um ein Unternehmen bei einer bestimmten Verbrauchergruppe populär zu machen, da sich ein Verbraucher durch die Einzigartigkeit des Markenimages noch lange nach dem ersten Konsum eines Produkts oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung dieses Unternehmens an das Unternehmen und seine Marke erinnert (Weston, 2002).
Ein Beispiel dafür ist das Markenimage der US-amerikanischen Apple Inc., die heute bei Millionen internationaler Verbraucher buchstäblich Kultstatus genießt. Das Unternehmen hat dies erreicht, indem es ein Markenimage der Unverwechselbarkeit und Qualität vermittelte und dies durch die Bereitstellung innovativer Produkte noch verstärkte, die in der Folge einen ganz neuen Trend in Bezug auf ergonomisches Design, stilvolles Aussehen und vor allem fortschrittliche technologische Fähigkeiten schufen. Im Nahen Osten hat das Telekommunikationsunternehmen Du mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten das Monopol von Etisalat (einem großen Internet- und Telefonanbieter, der seit Jahrzehnten in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässig ist) herausgefordert, indem es billigere Dienste, bessere Telefone und vor allem ein neues und “hippes” Markenimage angeboten hat, was die Nachfrage der Verbraucher nach den Diensten von Du erheblich gesteigert hat.
Ein weiteres Beispiel sind die Philippinen in Südostasien, wo das Outsourcing-Unternehmen Convergys Arbeitsplätze im Bereich des Kundendienstes populär gemacht hat, indem es sie so darstellte, dass sie für neue Absolventen lokaler Hochschulen im Land attraktiv sind. Diese und andere Beispiele, die zu zahlreich sind, um sie alle aufzuzählen, zeigen, wie wichtig es ist, ein bestimmtes Markenimage zu entwickeln, um Verbraucher anzulocken, potenzielle Mitarbeiter zu gewinnen oder der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Daher ist es für jedes Unternehmen, ob neu gegründet oder nicht, empfehlenswert, ein Markenimage zu entwickeln, das das angestrebte Marktsegment anspricht, um einen größeren Marktanteil für das Unternehmen zu erreichen.
Machen Sie es zu einem Erlebnis
In einem dokumentierten Interview erklären die Unternehmer Rob und Pablo, die Gründer von “Snog”, einer Joghurt-Verkaufskette mit Sitz in Großbritannien, was es braucht, um ein erfolgreicher Unternehmer zu werden: “Jetzt, wo wir uns in einer Rezession befinden und sehen, dass die Unternehmen erfolgreich sind, denke ich, dass das Einzige, was man bei allen sieht, die Erfahrung ist, die das Wichtigste bei allem ist, also haben wir dafür gesorgt, dass es eine Erfahrung gibt.
Das “Erlebnis”, auf das sich Rob und Pablo beziehen, ist nicht nur die Qualität des Produkts selbst, sondern auch das, was die Kunden spüren, wenn sie eine bestimmte Einrichtung betreten. Im Fall von Snog haben alle ihre Filialen ein warmes und freundliches Ambiente, das nicht nur familienfreundlich ist, sondern in ihren Worten “ein glückliches Gefühl” für die Kunden vermittelt.
Am Beispiel von Apple Inc. lässt sich erkennen, dass alle Apple Stores, egal in welchem Land, ein stilvolles und ergonomisches Design haben, das “sauber, modern und topaktuell” aussieht, was für die Erfahrung des Kaufs von Produkten in einem Apple Store steht. Die Popularität von Snog, aber auch von Apple selbst, zeigt, dass die Gestaltung des Ladens zu einem “Erlebnis” und nicht nur zu einem Geschäft dazu beiträgt, das Kaufverhalten der Kunden zu fördern und sie zu wiederholten Besuchen zu bewegen. Daher ist es für jedes Unternehmen, das seinen Kundenstamm vergrößern möchte, wichtig, das Erlebnis, das sein Standort bietet, weiterzuentwickeln, um die Verbraucher besser anzusprechen und Wiederholungsbesuche zu fördern.
Die Kunden von 1st Entertainment sind zwischen 12 und 40 Jahre alt, doch im Durchschnitt besteht die Altersgruppe, die das Lokal besucht, aus Kunden im Alter zwischen 14 und 28 Jahren. Das liegt daran, dass Paintball schon immer ein junges, körperlich aktives Publikum angezogen hat, und so ist es nicht überraschend, dass die Altersdemografie beim Paintball in Riad derjenigen an anderen globalen Standorten entspricht. Ein großer Unterschied zwischen Paintball in Riad und anderen Ländern ist jedoch die Tatsache, dass es geschlechts- und klassenspezifisch ist. Wie bereits erwähnt, hat Saudi-Arabien eine ausgesprochen konservative Gesellschaft, die auf dem islamischen Recht basiert.
Aus diesem Grund wird von arabischen Frauen nicht erwartet, dass sie an bestimmten Aktivitäten teilnehmen, die hauptsächlich von Männern besucht werden. Dies führt dazu, dass hauptsächlich männliche Kunden zu den Paintball-Feldern von 1st Entertainment kommen, während Frauen in der Regel am Rande stehen und sich um die Kinder kümmern oder einfach mitkommen, weil sie sich zu Hause langweilen. Abgesehen davon kann das Paintballspielen bei 1st Entertainment aufgrund der hohen Preise, die das Unternehmen verlangt, auch als klassenspezifisch angesehen werden. Im Durchschnitt können die Preise für Leihausrüstung, Paintballs und andere Kosten zwischen 40 und 80 Dollar pro Person und Sitzung liegen, was für einen großen Teil der Bevölkerung in Riad nicht erschwinglich ist.
Daher sind die meisten Kunden, die das 1st Paintball besuchen, in der Regel männlich und gut situiert, was ihre Zugehörigkeit zu einer bestimmten sozialen Schicht betrifft. Um in der lokalen Gemeinschaft in Riad für sich zu werben, nutzt 1st Entertainment eine Kombination aus Printanzeigen, TV-Werbung, Flyern und Mundpropaganda, um die Menschen zu verlocken, Paintball als Freizeitbeschäftigung auszuprobieren. Neben den traditionellen Methoden der Markenwerbung setzt das Unternehmen auch ungewöhnliche Techniken ein, wie z. B. die Veranstaltung von Turnieren für lokale Teams in Riad, um die Popularität des Veranstaltungsortes als Anlaufstelle für junge Menschen zu steigern, die eine einzigartige Form der Unterhaltung in Saudi-Arabien genießen wollen.
Der Hauptgrund, warum die Leute zum 1st Paintball gehen, ist, dass es eine neue Form der Unterhaltung in einer normalerweise sehr konservativen Gesellschaft ist. Das Niveau des kompetitiven Spiels, der Kameradschaft und des Wettbewerbs zieht in der Regel eine anständige Anhängerschaft in verschiedenen Paintball-Feldern an verschiedenen internationalen Standorten an, was auch in den Einrichtungen des 1st Entertainment in Riad der Fall ist.
Wie bereits erwähnt, war 1st Entertainment eines der ursprünglichen Gründungsunternehmen von Paintball in Riad und hat als solches dazu beigetragen, die Popularität von Paintball in den letzten Jahren zu steigern. Infolgedessen interessieren sich immer mehr Kunden für das Unternehmen und der Sport wächst in Saudi-Arabien weiter. Zu den Vorteilen, die die Kunden von 1st Entertainment erwarten, gehört, dass die gemietete Ausrüstung einwandfrei funktioniert und dass das Unternehmen immer anspruchsvolleres Terrain zur Verfügung stellt, um ein gewisses Maß an Variabilität in die Spielszenarien zu bringen.
Eines der Dinge, die mir an 1st Entertainment missfallen, ist die Tatsache, dass das Unternehmen es versäumt, eine hervorragende Gelegenheit zum Geldverdienen zu nutzen, indem es mehrere Restaurants auf seinem Gelände unterhält. Das Unternehmen stellt seinen Kunden lediglich einen Ort zur Verfügung, an dem sie Paintball spielen können, doch in den meisten Fällen, in denen die Kunden über einen längeren Zeitraum körperlich aktiv sind, neigen sie dazu, hungrig zu werden.
Durch die Anmietung von Räumlichkeiten am Standort des Unternehmens oder die Einrichtung eigener Restaurants hätte das Unternehmen diese hungrigen Kunden bedienen und so den Gewinn pro Besuch steigern können. Für mich ist dies eine verpasste Chance, die das Unternehmen nutzen sollte, um seine Dienstleistungen zu verbessern. Ein weiteres auffälliges Problem ist die Tatsache, dass es trotz des großen Geländes, auf dem sich die Paintball-Felder befinden, nur eine begrenzte Anzahl von Gebietsszenarien auf dem Gelände gibt. Gebietsszenarien bestehen aus einer Vielzahl von Hindernissen, die platziert werden können, um ein Paintballspiel anspruchsvoller zu gestalten.
Dies kann entweder in Form von Gräben, Tunneln, Gebäuden oder einer Reihe anderer Konstruktionen geschehen, die in der Umgebung platziert werden können. Während die Paintball-Bereiche der 1st Entertainment erstklassig sind, neigen sie dazu, sich zu wiederholen, was über einen längeren Zeitraum zu Langeweile bei der Kundschaft führen kann, da der Nutzen gering ist. In Anbetracht dessen ist es ratsam, dass das Unternehmen seine derzeitigen Arealszenarien um ein gewisses Maß an Abwechslung erweitert, um seiner Kundschaft mehr Herausforderungen und damit mehr Spannung zu bieten. Das dritte Problem, das die Zahl der Kunden, die zum 1st Paintball kommen, begrenzt, ist die Tatsache, dass die Preise weit über der Norm für den Paintball-Sport liegen. Mit Preisen zwischen $40 und $80 pro Person und Sitzung sind die Preise viel zu hoch, um eine breitere Kundschaft anzulocken.
(Dieses Diagramm zeigt, dass in Werbezeiten, in denen die Tarife unter 10 $ pro Person liegen, im Durchschnitt ein weitaus höherer Anteil von Kunden der Mittel- und Unterschicht die Einrichtungen nutzt als in Zeiten, in denen normale Preise gelten).
Das Unternehmen muss sich darüber im Klaren sein, dass es, um weiterhin rentabel zu sein, seinen derzeitigen Kundenstamm erweitern muss, um eine breite Palette von Verbrauchern aus verschiedenen wirtschaftlichen Schichten zu erreichen. Der hohe Preis schränkt die Möglichkeiten des Unternehmens ein und sollte daher geändert werden, um dieses Problem zu lösen. Das letzte Problem des Unternehmens sind die inhärenten Probleme mit seinem Teamregistrierungssystem. In den letzten Monaten gab es mehrere Beschwerden über das Registrierungssystem, die behoben werden sollten, um eine reibungslosere und weniger problematische Methode der Registrierung für die Verbraucher zu schaffen. Sollten diese Probleme behoben werden, kann davon ausgegangen werden, dass die 1st Entertainment Company in der Lage sein wird, ein profitables Unternehmen zu schaffen, das für viele Jahre bestehen sollte.
Eine mögliche Geschäftsquelle, die ich verfolgen könnte, ist die Gründung eines Importunternehmens, das sich auf den Versand verschiedener Delikatessen aus südostasiatischen Ländern wie den Philippinen, Malaysia und Indonesien nach Riad spezialisiert. Dies könnte in Form von frischen Früchten, getrocknetem Fisch, in Flaschen abgefüllten einheimischen Produkten und einer Reihe anderer essbarer Lebensmittel geschehen, die legal ins Land eingeführt werden können. Der Grund für diese besondere Art von Geschäft liegt in der Tatsache, dass viele Bürger in Saudi-Arabien es leid sind, tagein, tagaus dieselbe Art von Lebensmitteln zu konsumieren. Durch die Einfuhr neuer asiatischer Delikatessen aus dem Ausland würde der Bedarf an verschiedenen Arten von Lebensmitteln gedeckt, um die Gaumen der lokalen Verbraucher zu befriedigen.
Schlüsselfaktoren für ein erfolgreiches Unternehmen
Einer der wichtigsten Faktoren bei der Gründung und Aufrechterhaltung eines erfolgreichen Unternehmens ist die Konzentration auf Qualität und die Sicherstellung, dass jedes Produkt, das ein Kunde kauft, nicht das Ergebnis einer minderwertigen Produktion oder Verarbeitung ist. Man muss sich darüber im Klaren sein, dass Kunden dazu neigen, Unternehmen zu bevormunden, die zeigen, dass sie sich um ihre Kunden kümmern, indem sie sicherstellen, dass die strengsten Maßnahmen in Bezug auf die Produktqualität befolgt werden (Philip, 118 – 136). In den Fällen, in denen ein Unternehmen die Erwartungen der Verbraucher hinsichtlich der Gesamtqualität eines Produkts nicht erfüllt hat, ist häufig zu beobachten, dass solche Unternehmen dazu neigen, Kunden in Scharen zu verlieren (Philip, 118 – 136).
Dies zeigte sich bei verschiedenen Technologieunternehmen wie Dell, das es versäumte, angemessene Qualitätskontrollmaßnahmen für seine Hauptplatinen durchzuführen, was dazu führte, dass mehrere Computer verkauft wurden, deren Hauptplatinen bei Überhitzung Chemikalien ausliefen. Ein solches Fiasko war ein Alptraum für Dell und ruinierte den Ruf des Unternehmens bei einigen seiner Kunden, die daraufhin zu anderen Unternehmen wechselten. Daraus lässt sich ableiten, dass die Konzentration auf Qualität für jedes Unternehmen ein wichtiger Aspekt ist, um zu wachsen und seinen Kundenstamm zu erhalten.
Ein weiterer Faktor, den Unternehmen in Betracht ziehen sollten, ist die Anpassung an Veränderungen im lokalen Geschäftsumfeld. Man muss sich darüber im Klaren sein, dass Unternehmen nicht im luftleeren Raum operieren und es daher notwendig ist, die Veränderungen im lokalen Geschäftsumfeld zu beobachten und entsprechend darauf zu reagieren (Philip, 118 – 136). Dies kann in Form von Expansionen in Zeiten wirtschaftlicher Prosperität oder in Form von Kürzungen und Auslagerung bestimmter Aspekte der Unternehmenstätigkeit in wirtschaftlich schlechten Zeiten geschehen.
Nicht nur das: Unternehmen sollten darauf vorbereitet sein, auf sich ändernde Verbrauchertrends zu reagieren, um relevant zu bleiben, damit sie nicht in Vergessenheit geraten und stagnieren (Philip, 118 – 136). Eine solche Situation trat in den USA zwischen Netflix und Blockbuster ein, wobei Blockbuster trotz der sich ändernden Verbrauchergewohnheiten in Bezug auf die Nutzung des Internets an seinem ursprünglichen Geschäftsmodell festhielt. Das Ergebnis war, dass Blockbuster faktisch seine marktbeherrschende Stellung an Netflix verlor und seither im Wert sinkt. Dieser und andere ähnliche Fälle zeigen, wie wichtig es für jedes Unternehmen ist, den Wandel zu beobachten und darauf zu reagieren, wenn es auf dem von ihm gewählten Markt relevant bleiben will.
Zitierte Werke
Lin, Chin-Tsai, und Pin-Ju Juan. “Messung von Standortauswahlfaktoren für internationale Ferienparks”. Quality & Quantity 44.6 (2010): 1257-1270. Web.
Meyvis, Tom, und Alan D. J. Cooke. “Learning from mixed feedback: Antizipation der Zukunft reduziert die Wertschätzung der Gegenwart”. Journal Of Consumer Research 34.2 (2007): 200-211. Web.
Philip, Mathew. “Factors Affecting Business Success Of Small & Medium Enterprises (Smes).” Amity Global Business Review 6.1 (2011): 118-136. Web.
Taute, Harry. “Consumer Racial Profiling In Retail Environments: A Longitudinal Analysis Of The Impact On Brand Image.” Journal Of Brand Management 18.1 (2010): 79-96. Web.
Weston, Sue. “Tackling Your Image.” NZ Business 16.1 (2002): 30. Web.